Конфронтація. Неправильну поведінку

Для того, щоб правильно керувати своїми конфліктами, вам корисно буде дізнатися, що є три фази розвитку конфлікту.

1. Конфронтація. Це найважча фаза, її ще називають «стадією війни».

2. Компроміс. Це стадія часткового врегулювання конфлікту, яка зазвичай досягається за рахунок ведення переговорів.

3. Управління конфліктом. На цій стадії колись протиборствуючих боку починають активно спілкуватися між собою і вирішувати всі суперечності в діалозі.

Затримуватися на стадії конфронтації не варто. Адже війна має на увазі повне і беззастережне знищення противника і всіх його позицій. Але такий деструктивний крок рідко буває результативним - що в бізнесі, що в родині. Вам потрібно вміти все конфлікти переводити в керовані. А для цього корисно дізнатися, яка поведінка вважається неправильним при конфронтації і конфлікті. Можна виділити чотири типи неправильного поведінки в конфлікті.

1. Говорити, не думаючи. Якщо хочете вийти з конфронтації, треба включити розум, мислення. Постарайтеся охолодити запал і тверезо осмислити те, що відбувається. Якщо перебуваєте в гніві, люті, що не приймайте рішення, не поводьтеся переговорів. Спочатку все обміркуйте.

2. Покладатися на інстинкти. Інстинкти в конфлікті, особливо на стадії конфронтації, ведуть нас не тим шляхом. Їх можна слухати, але не варто їм віддавати роль ведучого порадника при прийнятті рішення. Якщо хочете вийти зі стадії конфронтації, аналізуйте ситуацію, деталі конфлікту і прагнення сторін.

3. Уникати рад експертів. Нерідко конфлікт заходить в глухий кут тоді, коли одна зі сторін намагається бути «розумніший за всіх». Замість того, щоб піти до лікаря, юриста або психолога, вона вперто стоїть на своєму, не володіючи повнотою інформації про те, що відбувається. Ви ж не хочете все зруйнувати вщент в своїх відносинах? Тоді умійте залучати експертів до вирішення конфліктів, коли це дійсно необхідно.

4. Придумати один спосіб вирішення конфлікту. Немає нічого гіршого для ситуації спору, чим зайняти одну-єдину позицію і не дозволяти себе з неї зрушити. Якщо ви бажаєте позбавитися від конфронтації, вам треба намітити якомога більше шляхів вирішення проблеми. Чим більше альтернатив, тим вище шанс знайти рішення, яке влаштує обидві ворогуючі сторони.

Як бачите, конфронтація цілком переборна, якщо підходити до питання з розумом. Думайте, аналізуйте ситуацію, шукайте допомоги і консультацій у експертів, придумуйте безліч варіантів вирішення проблеми. І тоді війна з оточенням вам більше загрожувати не буде!