Як уникнути конфлікту

Замість цього дочекайтеся, коли людина повністю висловиться і спустить пар. Вислухайте його пропозиції щодо вирішення проблеми. Зосередьте його увагу не на особистих відчуттях і баченні, а на варіантах компромісу.

Відволікаючи співрозмовника. Задайте питання, чи не пов`язаний з вирішуваною проблемою, але важливий для нього. Можете просто зробити комплімент. Поки партнер буде в розгубленості, ви зрозумієте, що робити далі.

Будьте обережні в формулюваннях. Партнер і так налаштований почути негатив в будь-якій вашій фразі, тому фрази на кшталт «Заспокойся, не будь істеричкою» будуть сприйняті недвозначно.

Будьте доброзичливі і щирі. Не зараз, але пізніше партнер оцінить ваше бажання допомогти і сам буде просити вибачення. Визнайте свої помилки, якщо допустили їх. Ідіть на поступки і пропонуйте умови, вигідні опонентові.

Зберігайте спокій і впевненість. Найменший прояв слабкості викличе в опонента бажання атакувати вас, «відірватися» за всі ваші (або навіть не ваші) промахи. Уявіть, що між вами і опонентом варто невидима стіна, через яку не проб`ється жодна негативна реакція. Ви, по-перше, зможете контролювати ситуацію, а, по-друге, збережіть внутрішню рівновагу і уникнете зайвого нервування.

Залишитися повністю безтурботним вам навряд чи вдасться. Тому після вирішення конфлікту розслабтеся будь-яким способом. Можна вийти на вулицю і просто прогулятися кілька хвилин. Якщо конфлікт був важким, відчуйте їх в кімнаті, візьміть подушку (підійде і щось пружне, начебто боксерської груші), уявіть, що це особа вашого партнера, кілька разів вдарте. Спосіб не дуже етичний, але ефективний, оскільки дозволяє позбавитися від нагромадилося в крові адреналіну.