Як вирішити конфлікт в колективі

Почніть вирішення конфліктної ситуації з визначення її причини. Найчастіше такі проблеми виникають в результаті невизначеності службових обов`язків, коли кілька співробітників не можуть вирішити, хто з них повинен виконувати ту чи іншу роботу. В цьому випадку вирішити проблему можна на рівні безпосереднього начальства, яке зможе чітко розділити повноваження різних осіб. також хорошою профілактикою подібних ситуацій стануть детальні посадові інструкції, з якими повинен знайомитися кожен співробітник.

Проблему може викликати і прихід нової людини на рядову, а особливо - на керівну посаду. В цьому випадку можуть увійти в конфлікт дві корпоративні культури. Боротися з цим можна, пояснивши новачкові не тільки формальні, а й неформальні правила поведінки в компанії, недотримання яких може перешкодити його успішної взаємодії з колегами. інших співробітників можна примирити з новою людиною за допомогою організації спільного проекту, де кожен отримає досвід співпраці.

Конфліктна ситуація може виникнути і при висуненні на підвищення рядового співробітника. Це може викликати заздрість і неприязнь з боку тих його колег, які не були зазначені керівництвом. В цьому випадку може спрацювати система горизонтальної мобільності в рамках фірми. Наприклад, людина, яка отримала вищу посаду, може очолити не свій відділ, де він працював як рядовий фахівець, а сусідній, з співробітниками якого у нього ще не склалися неофіційні відносини.

Джерелом проблем можуть стати і службові романи, які в змозі підірвати навіть спочатку хороші відносини колег. Боротися з подібними проявами особистих відносин досить складно, а в більшості своїй - і неможливо, якщо мова йде про рядових працівників. Але керівнику слід всіляко припиняти подібну практику між начальниками і підлеглими. У більшості випадків бесіди з адекватним керівником і поясненням небажаність подібних відносин для нормального стану колективу може бути досить.