Як оцінити якість роботи

Керівникам часто доводиться стикатися з необхідністю оцінки роботи підлеглих, щоб прийняти рішення про заохочення, підвищення, навчанні, зміні рівня заробітної плати або звільнення. Необхідно виробити систему оцінки, яка дозволить за мінімальну кількість часу виявити рівень роботи того чи іншого працівника з максимальною об`єктивністю і мінімальною похибкою.

Випишіть всі обов`язки, які повинен виконувати співробітник. відзначте ключові параметри людини, який був би ідеальним для даної посади. Виробіть критерії оцінки, які будуть відповідати даним характеристикам. Можна робити оцінку, виходячи з кількості параметрів, а можна за п`ятибальною або десятибальною шкалою.

Перевірте правильність підібраних критеріїв. якщо характеристика залишається незрозумілою або занадто великою, то її слід розбити на кілька параметрів. Наприклад, поняття «відповідальність» може включати в себе якісне виконання поставлених завдань, відсутність запізнень або виконання доручень в термін. Максимально чітко поясніть кожну характеристику, щоб потім не виникало питань з боку працівників.

Розгляньте підібрані критерії і зітріть найменш важливі на основі інформації, яку ми можемо отримати по співробітнику. Схожі характеристики краще групувати, але не варто їх об`єднувати. Остаточно оціните залишилися параметри і налаштуйте під неї шкалу оцінок. Чи не ставте занадто завищені вимоги, адже найважливіше - об`єктивність.

Оцініть роботу за обраними показниками і виведіть фінальну середню оцінку. Оголошуйте проміжні оцінки, адже вони можуть дати шанс співробітнику поліпшити свої показники. Документуйте дані, доручіть частина обов`язків менеджеру з персоналу. Не приховуйте виставлені оцінки, складіть графу рейтингу.

Проведіть анкетування на основі формулярів, які ви дасте заповнити самим працівникам. В анкеті потрібно дати можливість співробітникові самостійно оцінити свою роботу, а щоб підтвердити виставлену оцінку, зробіть пункт для приміток. Так ви отримаєте найбільш достовірні дані і картину, максимально наближену до реальності.

На основі отриманих даних, анкет і спостережень приступайте до фінальної оцінки. Відредагуйте зміни, виділіть можливі похибки і зробіть висновки на базі отриманої форми.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Новини