Основні види спілкування і їх характеристики

Основні види спілкування і їх характеристики
Якщо глибоко не замислюватися, то таке поняття, як спілкування, виглядає досить простим. Проте, процес цей складний і розбитий на безліч складових. Спілкування - це обмін інформацією, за допомогою якого живі істоти, здатні сприймати один одного, намагаються встановити контакт і надати взаємний вплив.

Процес спілкування починається з потреби поділитися тими чи іншими фактами, думками, вступити у взаємодію з іншою людиною. Далі настає період, коли співрозмовники орієнтуються в ситуації і метою спілкування, оцінюють один одного, вибудовують приблизний план і вибирають манеру спілкування. Після того, як контакт встановлений, люди обмінюються інформацією, оцінюють реакцію співрозмовника, одночасно намагаючись скорегувати Модель своєї поведінки.

Фахівці виділяють безліч видів спілкування, в залежності від того, з якою метою і з якої точки зору вони його розглядають. Зупинимося на кількох з них.

Спілкування поверхневе, формальне, що не ставить перед собою мети зрозуміти співрозмовника, врахувати його особливості і настрій, вникнути в суть бесіди, відносять до так званого контакту масок. Маски - це моделі поведінки, при яких реакції, манера спілкування, набір фраз підпорядковані загальним шаблонами і узагальненому уявленню людей про те, як має виглядати прояв тих чи інших емоцій (ввічливості, скромності, байдужості). Маски допомагають приховати справжні думки і емоції від співрозмовника.

Досить близько до попереднього вигляду формально-рольове спілкування. Для такого спілкування досить знати соціальну роль співрозмовника, саме з цієї точки зору розглядається контакт з людиною, а поведінка і стиль спілкування диктуються певною ситуацією (продавець - покупець, поліцейський - порушник).


Світське спілкування характеризується своєю безпредметністю. Співрозмовники використовують формальні фрази, дотримуються загальноприйнятих норм пристойності. При цьому істинну думку співрозмовника з того чи іншого питання їх не цікавить, воно не має значення і не впливає на характер спілкування.

Більш результативне спілкування, при якому відбувається обмін важливою інформацією, називають діловим. Воно спрямоване на отримання певного результату в певній сфері діяльності. Даний вид спілкування враховує особистісні Характеристики співрозмовників, опоненти прислухаються до думки один одного, але тільки в тій частині, яка безпосередньо стосується суті обговорюваного питання.

Найглибшим і особистим є інтимно-особистісне (духовне міжособистісне) спілкування. Даний вид контакту передбачає щиру зацікавленість і увагу до співрозмовника, до його думок, суджень, враховує емоційний настрій людини.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

ІНШЕ

8 Золотих правил спілкування фото

8 Золотих правил спілкування

Кілька правил спілкування, які серйозно змінювати ваше життя.Кожен день ми стикається з необхідністю спілкуватися з…

» » » Основні види спілкування і їх характеристики