Як контролювати співробітників

По-перше, ви можете почати вже з моменту підбору працівників. Але навіть якщо ви або ваші менеджери по персоналу є відмінними психологами, не завжди можна зрозуміти, наскільки ефективним співробітником буде та чи інша кандидатура. Тому тільки практика покаже, того чи людини ви взяли на роботу або доведеться продовжити пошуки кращого фахівця на дану вакансію.

Як кращого контролера на вашому підприємстві або в офісі може виступати система відеоспостереження. Ви можете попередити своїх працівників про наявність такої техніки і поставити обладнання відкрито. Але тоді є небезпека, що ваші співробітники будуть вести себе занадто стримано, а подібна поведінка негативно позначиться на їх продуктивності. Тому краще ставити приховані камери. Це дозволить вам спостерігати не тільки за робочим процесом, а й вивчати психологію поведінки кожного вашого підлеглого. Але будьте обережні, щоб цей метод контролю не був оприлюднений. Оскільки подібна інформація може негативно відбитися на ваших особистих взаєминах і підірвати довіру особисто до вас.

Відмінним способом контролю співробітників є прослуховування та запис телефонних переговорів. По-перше, це нікого не гнобити і не образить. А по-друге, дасть вам можливість розуміти, скільки часу співробітники витрачають на робочі переговори, яким чином вони спілкуються з клієнтами. Останній фактор особливо важливий, оскільки саме від телефонних переговорів може залежати успіх вашого бізнесу.

Всі ваші співробітники повинні користуватися тільки корпоративною електронною поштою. Або ж у вас повинен бути доступ до робочого поштової скриньки кожного з них. Це дозволить вам бачити кількість відправлених комерційних пропозицій і стежити за спільної робочої листуванням. Будьте тактовні, але пам`ятайте, що ви не втручаєтеся в чиєсь особисте життя, а, перш за все, відповідаєте за процвітання власного бізнесу.