Повернення взуття в магазин
Багато досить часто після покупки взуття отримують гарантію на неї. Але вона просто лежить в коробці, так і не…
Давайте уявимо: ви придбали нову річ, але вдома виявили, що вона бракована або не підходить вам за розміром. Перша думка, яка вас відвідає, - потрібно терміново повернути обновку назад в магазин. Але ось невдача, ви не знаєте, де чек. Виникає питання про те, чи можна повернути товар без чека або не варто розраховувати на успішний результат подій?
У законодавчих актах прописані основні права споживачів. Серед них - можливість обміняти неякісний, бракований товар або повернути його назад продавцеві. Покупець може це зробити навіть в тому випадку, якщо річ не сподобалася або не підійшла йому. Але зробити це можна тільки в межах встановленого терміну повернення (обміну) товару і якщо він не експлуатувався споживачем протягом цього часу. Зараз товар можна повернути протягом 2 тижнів. Але багато споживачів стикаються з іншою проблемою: чи можна здати товар без чека? Закон дає позитивну відповідь на це питання. Підтвердженням покупки товару вважається касовий, товарний чек, штрих-код, вказаний на упаковці, гарантійний талон на товар. Хоча закон покликаний захищати права покупців, нерідко він стає на бік продавця. Тому повернення товару з чеком або без нього потрібно виробляти правильно.
Обміняти або повернути продукцію неналежної якості проблематично, а все тому, що цей факт потрібно довести. Співробітники ввічливо просять покупців звертатися в сервісний центр, який зможе підтвердити, що товар дійсно бракований (неякісний), і тільки після цього споживач може розраховувати на повернення витрачених грошей або обміну покупки. Але все це повинно бути зроблено в період дії гарантії на товар. Потрібно уточнити, чи можна повернути товар без чека через неналежної якості. Це можна зробити, але покупцеві необхідно довести, що річ була куплена саме в цьому магазині. Підтвердженням може служити гарантійний талон, упаковка зі штрих-кодом. Крім того, можна попросити у продавця дублікат чека, написавши письмову заяву. Якщо покупець придбав неякісний одяг, то краще повертати її в магазин з усіма бирками.
Якісну покупку обміняти або повернути простіше. У статті 9 закону "Про захист прав споживачів" написано, що покупець протягом 14 календарних днів може повернути річ, що не підійшла йому за розміром, кольорового оформлення, фасону, формою, габаритами і іншим якостям, але за умови, що вона не пошкоджена покупцем . Перейдемо до іншого моменту: чи можна обміняти товар без чека, якщо він належної якості? Покупцеві, знову ж таки, доведеться доводити, що товар був придбаний в конкретному місці. Для цього можна використовувати гарантійний талон, штрих-код на товарній упаковці і навіть показання свідків. Положення лише ускладнює той факт, що при поверненні грошей продавцеві необхідний касовий чек, який є підставою для здійснення всіх операцій. Тому краще попросити його дублікат, який обов`язково повинен зберегтися у продавця (юридичних осіб, індивідуальних підприємців).
Закон, що захищає права споживачів, зобов`язує продавців приймати якісний товар назад тільки протягом двох тижнів з дня його продажу. Лише об`єктивні причини можуть бути доказом, що покупець не зміг прийти до продавця в зазначений термін, але вони розглядаються в судовому порядку. Деякі магазини йдуть покупцям назустріч і допускають обмін товару навіть після закінчення двотижневого періоду. Однак робити вони це не зобов`язані за законом. При поверненні або обмін покупки, вона завжди повинна бути товарного вигляду, тобто її не повинні використовувати протягом 14 днів. Після закінчення двох недельможно повернути товар без чека? Відповідь негативна. Але якщо продавець побажає це зробити, то цілком реально повернути витрачені гроші назад, довівши, що річ була куплена саме у нього.
Існують винятки, при яких товари не можуть бути повернуті продавцеві. До них відносяться:
Існує ряд речей, які реалізуються по знижці або акції. Як правило, це продукція, яка виходить з моди, і тому її хочуть швидше продати. На ній часто вказують, що вона йде зі знижкою, а тому не підлягає обміну (поверненню). Насправді, це не так. У законі не передбачено винятків на товари зі знижкою, тому у споживача є повне право повернути куплену річ назад протягом передбаченого законодавством терміну.
Відповідь на питання «Чи можна повернути товар без чека?» Має позитивну відповідь. Але є три умови, коли продукція не обмінюється і не повертається.
Якщо товар виявився бракованим і покупець поніс у зв`язку з цим певні витрати, він може вимагати у продавця відшкодувати збиток в повному розмірі.
Багато досить часто після покупки взуття отримують гарантію на неї. Але вона просто лежить в коробці, так і не…
Навіть самий уважний і допитливий покупець може помилитися з вибором товару, тим більш взуття. У магазині складно…
Навіть в перевіреному, які піклуються про свою репутацію взуттєвому магазині є шанс придбати бракований товар. Для…
Ви довго вибирали, приміряли і, нарешті, купили пару чудових туфель. І ось ви в перший раз наділи обновку, але минув…
Нерідко, повернувшись додому з магазину, ми виявляємо, що куплений нами товар зовсім не такий прекрасний або він просто…
Ми все купуємо речі і продукти. Іноді стикаємося з неякісним товаром, деколи куплена річ просто виявляється зайвою або…
Виявляється, гучна фраза «права споживача» для багатьох російських покупців залишається всього лише фразою.…
Іноді, купуючи будь-який товар, покупець не має можливості в повній мірі володіти інформацією про нього. Складні…
Коли ви йдете на важливу зустріч, і раптом у нових туфель ламається каблук - це дуже прикро. Так, власне, куди б ви не…
Навіть в магазині, відомому своєю хорошою репутацією, вам може попастися річ, яка не влаштовує вас за якістю. Але що…
Відповідно до російського законодавства покупець має право обміняти або повернути в магазин куплену річ. Але існує…
Всі ми обожнюємо шопінг. І часто цей процес настільки захоплює, що ми купуємо речі, нам, в принципі непотрібні, або з…
Якщо після покупки товару ти виявив, що товар тобі не підходить або не відповідає заявленій якості - не варто залишати…
Про те, що є закон, який захищає права споживача, знають всі. Тому вирушаючи за покупками, покупці впевнені, що мають…
Напевно, кожен з нас був незадоволений придбаним товаром. Багато хто знає, що, в принципі, проблем виникнути не…
Повернувшись додому з магазину і розбираючи покупки, ми починаємо більш детально вивчати придбаний товар. І може…
Чи можливе повернення товару належної якості? Звичайно ж! Дана процедура регламентується в ФЗ «Про захист прав…
На жаль, останнім часом досить часто виникають ситуації, коли споживачі стикаються з придбанням товарів неналежної…