Як здати куплений товар

За російськими законами людина може повернути в магазин навіть товар прийнятного якості, якщо він, наприклад, перестав подобатися або не підійшов за якимись параметрами. Проте, існує ряд обмежень в рамках цієї практики. Товар можна повернути тільки протягом чотирнадцяти днів після покупки. До того ж, вироби деяких видів поверненню при належній якості взагалі не підлягають. До них належать предмети гігієни, меблі, ліки, косметика, білизна, автомобілі, коштовності, а також книги і журнали. При покупці подібних речей будьте особливо уважні до їх параметрами.

У разі виявлення дефекту або несправності ви можете повернути будь-який товар.

Для того щоб підтвердити факт покупки, візьміть з собою в магазин разом з річчю товарний чек. При його відсутності повернення товару буде утруднений. Однак є й інший спосіб довести придбання речі в конкретному магазині - запросити свідка покупки.

Прийшовши в магазин, зверніться до продавця і поясніть, чого ви хочете. Згідно із законом ви можете або отримати назад свої гроші, або обміняти товар на аналогічний за вартістю. Вибір в цьому випадку за вами. Якщо продавець не визнає ваші претензії або наполягає на обміні, відмовляючи вам у поверненні грошей, зверніться до адміністрації магазину. Найчастіше вона менш схильна до конфлікту з клієнтами, ніж рядові співробітники.

Якщо ваші вимоги все-таки не виконуються, ви можете написати скаргу в Росспоживнагляд на дії магазину або звернутися в Товариство по захисту прав споживачів у вашому місті. Його координати можна дізнатися в довіднику організацій. Зазвичай подібні конфлікти вирішуються на стадії перевірки контролюючих органів. Однак в деяких випадках проблема вирішується тільки через суд. Тоді будьте готові до того, що вам доведеться оплатити вартість експертизи недоброякісного товару. У той же час, при достатніх підставах ваші шанси на отримання компенсації дуже високі.