Як повернути товар, який просто не подобається

Для успішного виконання процедури повернення або обміну слід знати умови. Це стосується вимог, що пред`являються до покупця щодо термінів і зовнішнього вигляду повертається речі. Перш за все, варто відзначити, що повернути або обміняти товар можна протягом двох тижнів, не рахуючи дня покупки. Також це стосується товарів, придбаних в кредит.

При проведенні процедури повернення обов`язковим є документ, що засвідчує особу. Комплектація товару повинна бути повністю збережена. Упаковка в комплектацію не включається. Не повинно бути будь-яких слідів експлуатації даного товару, інакше процедура повернення стане неможливою. слід зберегти касовий і товарний чеки. Звичайно, відсутність цих документів не є підставою для відмови в поверненні, відповідно до закону «Про захист прав споживача». Однак факт покупки саме в цій організації торгівлі потрібно довести. У тому випадку, якщо чеки відсутні, можна зажадати задоволення позову в суді із залученням свідків.

Щоб повернути придбану річ, потрібно звернутися в торгову організацію до відповідальної особи, яка займається обміном і поверненням товару. У різних організаціях це може бути експерт, менеджер по претензіях, адміністратор, менеджер з якості тощо Особи, що займають ці посади, зазвичай юридично підготовлені. Для оформлення процедури повернення необхідно написати заяву. Слід пам`ятати, що покупець не зобов`язаний озвучувати дійсну причину відмови від товару. Грошові кошти повертаються організацією торгівлі протягом трьох днів.

Існує кілька категорій товарів, повернення і обмін яких неможливий. Це лікарські засоби, предмети особистої гігієни, побутова хімія, нижнє білизна, для шкарпетки панчішні вироби, парфумерія та косметика. Також не підлягає поверненню зброю і патрони до нього. Неможливо повернути або обміняти тварин. Рослини, книги, альбоми, буклети, брошури, календарі та карти також не приймають назад в торгових організаціях.