Що і як повертати в магазин

Відповідно до російського законодавства покупець має право обміняти або повернути в магазин куплену річ. Але існує перелік товарів, які продавець не прийме просто тому, що вони не вписалися у ваш інтер`єр або не сподобалися близьким.

Повернути товар належної якості продавцеві покупець має право тільки протягом чотирнадцяти днів з дня його придбання, при цьому день покупки не вважається. Чи зберігся у вас при цьому касовий або товарний чек - не має значення: продавець буде зобов`язаний повернути вам гроші навіть при його відсутності. Головне - річ повинна бути повернута в ідеальному стані, з усіма ярликами і етикетками.

У разі придбання неякісного товару покупець має право вимагати від продавця його заміни, усунення дефектів, пропорційного зниження вартості або повного відшкодування витрачених коштів. Для цього необхідно в двох примірниках написати заяву на ім`я директора торгової точки, в якому викласти вимога щодо повернення грошей, описати недоліки купленої речі, а також вказати свої паспортні дані. Співробітник магазину повинен розписатися і проставити дату на другому екземплярі вашої паперу. Якщо керівництво не розгляне претензію протягом десяти днів, то буде зобов`язана за кожен день неустойки виплатити вам 1% від вартості товару. Права покупця і терміни пред`явлення претензій з приводу дефектів неякісного товару обумовлені в ст. 503 ГК РФ.

Список товарів, що не підлягають поверненню та обміну, очолюють ліки і продукти. Однак в деяких випадках продукти все ж можна повернути: якщо після покупки ви виявили, що вам продали, наприклад, борошно з жучками або кисле молоко. Іноді для цього може знадобитися експертиза, але, як правило, за явно зіпсований товар продавці повертають гроші відразу і без заперечень.

Не можна повернути в магазин білизна і предмети особистої гігієни, будматеріали і агрохімікати, товари побутової хімії і товари, які можуть контактувати з харчовими продуктами (наприклад, пакувальні матеріали і посуд). Чи не мають заводського браку автомобілі, мотоцикли, меблі і складну побутову техніку повернути продавцеві також не вдасться. Журнали, книги і диски належної якості у вас не приймуть навіть в тому випадку, якщо ви до них і не торкалися. Не підлягає обміну та поверненню зброю і все з ним пов`язане. Також закон захищає тварин і рослини. Ви зможете їх повернути, тільки якщо вам продали хворого звірка або квітка.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Новини