Якщо ви - покупець, знайте свої права

Деякі недобросовісні професійні обманщики, що працюють в сфері торгівлі та послуг, можуть перетворити покупку або надану послугу в грабіж серед білого дня. Незадоволеному обслуговуванням або неякісним товаром споживачеві вони можуть відмовити обміняти товар або повернути гроші. Якщо ви не будете вимагати дотримання своїх прав, то і дотримуватися їх ніхто не буде. За статистикою, в останні роки юридично грамотні споживачі виграють 9 з 10 ініційованих ними судових справ.

Ви повинні знати, що згідно з чинним законодавством, в разі виявлення дефекту, ви маєте право звернутися до продавця і вимагати у нього безоплатно усунути виявлений недолік, пропорційно знизити покупну ціну даного вироби або компенсувати витрати на його усунення, яке ви візьмете на себе. Ви також має право вимагати заміни товару і повернення витраченої на нього суми.

Ви можете пред`явити свої претензії і виробнику, з вини якого був допущений шлюб. Він зобов`язаний безоплатно усунути дефекти або зробити заміну товару на аналогічний. Для безкоштовного усунення дефектів ви можете звернутися до зазначеного в документації на товар сервісний центр, який здійснює гарантійний ремонт.

Свою вимогу повернути сплачену за товар ціну і відшкодувати отримані збитки, ви повинні викласти письмово у вигляді заяви, яке підлягає задоволенню протягом 10 днів з моменту подачі. При відмові в задоволенні заяви, вам слід звернутися в суд. При цьому ви повинні пам`ятати, що якщо чек на проданий товар або надану послугу у вас відсутній, це не може бути підставою для суду у відмові задовольнити ваші вимоги.

Крім повернення вартості неякісного товару, ви також можете вимагати в своїй заяві компенсувати моральну шкоду, завдану вам як покупцеві внаслідок порушення ваших прав продавцем або виробником.