Як повернути чоботи в магазин

Для початку потрібно зрозуміти, чи маєте ви право повернути в магазин ту взуття, яку хочете. Згідно із законом, ви можете здати черевики назад протягом чотирнадцяти днів після здійснення покупки, якщо вам не підійшов розмір або взуття просто перестала подобатися. При цьому на ній не повинно бути слідів шкарпетки, і вона повинна бути повернута в оригінальній упаковці.

Для недоброякісної продукції існують інші обмеження. У кожної пари взуття існує гарантійний термін в залежності від матеріалу, з якого вона виготовлена, і її конструктивних особливостей. І якщо протягом цього терміну шкіра почала тріскатися, а підошва відклеюватися, ви маєте повне право повернути взуття в магазин. При цьому термін гарантії починає відраховуватися не з моменту покупки, а з того часу, як ви повинні почати носити цей предмет гардероба. Мається на увазі, що ви не будете ходити в зимових чоботах в липні, навіть якщо ви і купили їх в цьому місяці. Тому гарантійний термін таких черевиків буде відраховуватися з першого місяця зими того року, коли його було придбано.

Тут є ще одна деталь. Далеко не у всіх регіонах країни зима починається строго першого грудня. Наприклад, в районах Південного Сибіру зимовим сезоном офіційно вважається період з 1 листопада до 1 квітня. В арктичних широтах цей період буде ще довшим. Дізнатися про офіційні терміни настання різних сезонів у вашому регіоні ви зможете в місцевому Відділі захисту прав споживача.

Якщо та взуття, яку ви хочете повернути, відповідає вимогам, віднесіть її в магазин, бажано разом з коробкою і чеком. При відсутності документа про покупку вам потрібно буде довести факт її здійснення. Для цього ви можете знайти свідка придбання вами пари взуття в конкретному магазині.

Зверніться до продавця або до касира і повідомте, що ви хочете повернути покупку. Ви маєте право отримати або аналогічний товар, або гроші. Вибір залишається за вами, і співробітники магазину можуть відмовити вам тільки в тому випадку, якщо такий же пари взуття вже немає в продажу. В цьому випадку ви зможете отримати назад гроші.

При відмові продавця здійснити обмін, зверніться до адміністратора або директору магазину. Викладіть йому суть ваших претензій. У більшості випадків ваша проблема буде вирішена, вам замінять невідповідну пару взуття. Якщо ж навіть керівництво не йде вам назустріч, подайте скаргу в Росспоживнагляд або Службу по захисту прав споживачів. Вони підкажуть вам, як правильно діяти.