Організація і ведення переговорів: правила і рекомендації

Ділові переговори - невід`ємна і дуже важлива частина бізнесу. Саме в їх ході налагоджується взаємодія між керівниками різних фірм, організацій, обговорюються деталі співпраці, умови укладення контрактів. Тому до їх організації і проведення слід ставитися дуже серйозно, дотримуючись загальноприйнятих правил, рекомендацій.

Переговори можуть проходити як в офіційній, так і в неофіційній обстановці. У першому випадку їх проводять в офісі однієї зі сторін. Припустимо, ви - керівник фірми, якому належить прийняти делегацію. Безпосереднім місцем зустрічі можуть бути або ваш кабінет, або конференц-зал, або кімната для переговорів. Якщо в ваш офіс приїде невелика делегація з двох, максимум трьох осіб, найкраще прийняти її в своєму кабінеті. Якщо ж делегація буде більш представницькою, переговори бажано вести в більш просторому приміщенні.

Необхідно заздалегідь чітко обумовити час зустрічі та порядок денний, тобто, які саме питання будуть обговорюватися. Це необхідно, щоб ви підготувалися найкращим чином. Зробіть, щоб приміщення, відведене для переговорів, було підготовлено до зустрічі. Необхідно, щоб з нього було прибрано все непотрібне, розставлено необхідну кількість стільців або крісел, приготовлені канцелярське приладдя (папір, ручки, олівці). також бажано приготувати безалкогольні прохолодні напої і стакани. Хоча за правилами хорошого тону партнерам обов`язково потрібно запропонувати чай або каву, ці напої не будуть зайвими.

Якщо потрібні якісь документи, довідки, статистичні матеріали, про це також слід подбати заздалегідь, щоб не відволікатися в ході самих переговорів на їх пошуки.

Зрозуміло, вести переговори треба ввічливо, тактовно. Цілком природно, що ви будете відстоювати інтереси своєї фірми, домагатися найбільш вигідних умов. Але при цьому необхідно одночасно враховувати інтереси партнерів, демонструвати повага до них, виявляти готовність до розумного компромісу.

Якщо ж переговори будуть проводитися в неформальній обстановці, найкращим місцем для зустрічі буде який-небудь ресторан. У тому випадку, коли вашими партнерами є іноземці, особливо зі Сходу, постарайтеся заздалегідь проконсультуватися з фахівцем, обізнаним їх звичаї, традиції, правила поведінки в суспільстві, кулінарні пристрасті. Це особливо актуально, коли вам належить вести переговори з японцями, оскільки вони надають переговорів в неформальній обстановці дуже велике значення. Зрозуміло, якщо ініціатором такої зустрічі виступите ви, доведеться взяти на себе всі витрати.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Новини