Бар'єри спілкування: як їх подолати
Щодня на роботі і в побуті ви спілкуєтеся з різними людьми. З деякими з них спілкування відбувається легко і…
Варто врахувати, що побутове спілкування дуже сильно відрізняється від ділового. Основою бізнес-комунікацій є чітка логічна викладка, в той час як в побуті переважають емоції. З цього випливає, що фрази повинні бути сформульовані, виходячи з основних законів логіки: причина - наслідок - результат або аргумент - протиріччя - відповідне рішення. Крім того, не останню роль відіграє вміння вислуховувати до кінця, так як неповнота отриманої інформації може привести до неадекватності в прийнятті кінцевого рішення.
Другий крок на шляху до правильної постановки переговорів - зниження рівня емоційності. Ділова бесіда може проходити в будь-якому можливому місці, аж до сауни або літака на піку турбулентності, але в плюсі завжди той, хто залишається повністю холоднокровним при будь-яких обставинах. Малоймовірно, що нервовий, невпевнений у собі або занадто веселий співрозмовник викличе бажання укласти угоду. Правильна комунікація в діловому спілкуванні - великий крок до успішного результату задуманих планів.
Традиційна ввічливість - також важливий аспект ділових переговорів. Без неї жодна листування або бесіда не приведе ні до чого хорошого. Наприклад, фрази "Дуже раді бачити ...", "З особливою гордістю представляємо ...", "Дозвольте подякувати ..." обов`язкові в усних комунікаціях.
Американські фахівці в сфері ділового спілкування стверджують, що помірна лестощі або sugar coating, як вони її називають, ніколи не буде зайвою. Тим більше якщо необхідно повідомити неприємні звістки. У такому випадку навіть звичайне банкрутство можна подати як "фінансовий перешкоду, подолати яке ще можливо". Слово "проблема" можна замінити на "виклик", тоді навіть сама погана новина пролунає обнадійливо.
Щодня на роботі і в побуті ви спілкуєтеся з різними людьми. З деякими з них спілкування відбувається легко і…
Кілька правил спілкування, які серйозно змінювати ваше життя.Кожен день ми стикається з необхідністю спілкуватися з…
Під час ділового спілкування використання етикету необхідно. Нерідко від того, як ми себе ведемо залежить благополуччя…
Особисті контакти, приємне спілкування, що сприяє розвитку ділового партнерства - все це проходить в сприятливій…
У діалозі між двома співрозмовниками не останню роль відіграє невербальне спілкування. Більшість людей на підсвідомому…
Таке поняття як спілкування, відомо кожній людині, так як це невід`ємна частина життя в суспільстві, це спосіб…
Ви старанні і посидющі, допитливі й скрупульозні, але, чомусь, у вас не дуже добре все виходить на роботі, ставлення…
Якщо ви є жінкою-керівником або в вашому колективі переважають чоловіки, то вам потрібно навчитися правильно…
Етикет ділового спілкування значно полегшує учасникам проведення ділових зустрічей. Він передбачає всі необхідні…
Важливим моментом кар`єрного розвитку є дотримання правил ділового етикету. Якщо людина не поводиться адекватно,…
Переговорний процес складається з п`яти ключових етапів: вступ в контакт, виявлення потреб, презентація, робота з…
Компроміс в ділових відносинах і компромісне співробітництво являє собою найбільш важку для опису стратегію…
Поведінка будь-якої людини залежить не тільки від набору його якостей, але і від специфіки тієї середовища в якій…
Кожній людині в ході його професійної діяльності завжди доводиться спілкуватися зі своїми колегами, начальниками,…
Щоб ділова переписка англійською не перетворилася на низку нерозуміння з боку ділових партнерів, потрібно засвоїти, що…
Ділове спілкування - це найважливіша складова моралі поведінки підприємця в професійній сфері. Діловий етикет є…
Види ділового спілкування. Основні моменти"Щоденне рішення різних робочих проблем і завдань у кожного з нас…
Що воно дає"Ділова нарада - це ефективний спосіб вироблення рішень, заснований на колективному обговоренні будь-яких…