Бар'єри спілкування: як їх подолати

Щодня на роботі і в побуті ви спілкуєтеся з різними людьми. З деякими з них спілкування відбувається легко і невимушено, ви прекрасно розумієте один одного і отримуєте задоволення від розмови. Але трапляється так не завжди - є люди, з якими вам спілкуватися досить важко. Якщо це випадковий або малознайомий чоловік, відсутність розуміння можна і пережити, але коли це ваш колега, партнер, клієнт або родич, подолати бар`єри спілкування просто необхідно.

Бар`єри ділового та побутового спілкування

Таких бар`єрів, здатних зруйнувати спілкування, безліч. Мотиваційний бар`єр ви виявите, коли ваші цілі абсолютно не збігаються з тими цілями, які ставить перед собою співрозмовник. В цьому випадку домовитися вам буде неможливо, якщо кожен з вас не піде на поступки.

Допускайте, що ви і співрозмовник можете використовувати одні і ті ж слова для позначення різних речей. У разі нерозуміння, уточнюйте, що він мав на увазі.

Бар`єр некомпетентності стане перешкодою, якщо ви намагаєтеся домовитися з людиною, яка не має поняття про обговорюваному питанні. Нічого, крім почуття досади у вас, та й у нього, така розмова не викличе. Досягти успіху в спілкуванні, коли вас розділяє етичний бар`єр теж важко - ваші уявлення про моральність, про добро і зло, білому і чорному діаметрально відрізняються. Ви можете не зрозуміти один одного тільки тому, що стиль і манера спілкування у вас з ним різні, або коли ви по-різному сприймаєте і розумієте інформацію.

Як подолати бар`єри комунікації в спілкуванні

Поставте собі завдання бути приємною і цікавою в спілкуванні не для себе, а для людини, з яким ви взаємодієте. Виключіть для себе очікувані від нього відповіді: в разі розбіжності з тим, що вам хотілося б почути, ви можете відчути антипатію до співрозмовника.

Бар`єр може виникнути через негативних емоцій, які охоплюють вашого співрозмовника. Перед спілкуванням, відчувши напруженість, спробуйте поліпшити його настрій жартом.

Не чекайте, що він повинен сам здогадатися про ваші цілі і завдання - пояснюйте йому їх самі. Слухайте співрозмовника, намагаючись вловити підтекст, не прагніть сприймати його слова буквально або говорити ті слова, які він, в свою чергу, очікує від вас, тільки з розташування до цієї людини.

Подолати психологічний бар`єр у спілкуванні буде легше, коли ви спробуєте перейнятися емоційним станом людини, з якою розмовляєте. Спробуйте зрозуміти, які почуття він відчуває, скажіть йому про те, що ви поділяєте його захоплення або гнів. Такий нехитрий прийом може перетворити співрозмовника з вашого ворога принаймні в приятеля.

Коли ви дійсно хочете подолати труднощі спілкування на роботі або в побуті, налаштуйтеся на доброзичливість і повагу до людини, і у вас все повинно вийти.

Внимание, только СЕГОДНЯ!