Голос і невербальна комунікація

Вчені з`ясували, що в процесі спілкування за допомогою голосу люди повідомляють один одному всього лише 35% інформації. Але звідки тоді беруться залишилися 65? Не може ж їх придумати співрозмовник самостійно? Звичайно, опонент нічого не домислює, просто при спілкуванні люди, самі того не помічаючи, використовують не тільки голос.

Спробуйте самі постежити за собою під час розмови, і ви помітите, що одну і ту ж фразу ви можете сказати з різною інтонацією, жестами, мімікою і т.д. Ці дії практично не піддаються нашій свідомості і тому за ними можна визначити ваш істинний настрій. Вони можуть або підтверджувати ваші слова, або, навпаки, спростовувати їх. Якщо ваш співрозмовник знайомий з принципами невербальної комунікації, то останній варіант буде неприємний як вам, так і йому.

До невербальних способів спілкування відносяться інтонація, темп і тембр голосу, жести, міміка, поза, розташування щодо співрозмовника. Все це несе інформацію про вашому емоційному стані, про ставлення до опонента і до предмету розмови. Так, наприклад, якщо ви сидите, розправивши плечі і піднявши голову вгору, ви відчуваєте себе впевнено і готові сприймати інформацію. Такий позою ви вселяє довіру співрозмовника і в той же час демонструєте свою незалежність.

По тому, де ви знаходитесь щодо вашого партнера, можна судити про ступінь вашої близькості. Наприклад, якщо між вами немає і півметра, то, значить, ви відчуваєте до людини симпатію і довіряєте йому. це сама інтимна зона, і, якщо в неї вторгнеться хтось чужий, це буде розцінюватися як психологічне втручання. Тому з незнайомими людьми краще спілкуватися на відстані від 1,5 м. І ви, і ваш співрозмовник будете почувати себе більш комфортно.

Жести також можуть сказати про вас багато. Наприклад, по ним можна з легкістю визначити темперамент людини, а, отже, і його психологічні особливості. Ці знання допоможуть вам грамотно спілкуватися з людьми, будувати довірчі відносини і домагатися своїх цілей.