8 Золотих правил спілкування
Кілька правил спілкування, які серйозно змінювати ваше життя.Кожен день ми стикається з необхідністю спілкуватися з…
Кожній людині в ході його професійної діяльності завжди доводиться спілкуватися зі своїми колегами, начальниками, підлеглими, клієнтами, підрядниками та іншими людьми. Крім того, нерідко нам доводиться стикатися з проведенням ділових зустрічей, переговорів або конференцій. Причому від того, наскільки правильно ми вибудуємо спілкування, багато в чому буде залежати наша професійна кар`єра.
Тому саме час розібратися в тому, що собою являє ділова етика. Адже навіть співробітники, що займають керівні посади, повинні правильно спілкуватися з підлеглими, щоб заслужити їхню повагу і придбати авторитет. Також важливо правильно поводитися з начальством, щоб досягати успіху в професійній діяльності і впевнено крокувати вгору по кар`єрних сходах.
Для того щоб зрозуміти, в чому полягає ділова етика, слід розібрати основні типи ділового спілкування. Їх є три:
Але запам`ятайте важливе правило. Яку б ви посади не займали, ділова етика, в першу чергу, передбачає повагу до будь-якого співробітника. Якщо ви начальник, то поважайте своїх підлеглих, якщо ви підлеглий - ставитеся з повагою до начальника і колег. Це правило також має поширюватися і на працівників інших фірм, з якими ви співпрацюєте.
Не забувайте, що ділова етика спілкування має бути присутня і в комунікації за допомогою телефону. Привітно відповідайте на дзвінки, дружелюбно розмовляйте. Обов`язково увійдіть в, відповідайте на всі питання, що цікавлять вашого співрозмовника, коректно і грамотно. Тоді і справи вашої компанії, а разом з ними і ваша кар`єра, підуть вгору.
Яка ділова етика та діловий етикет необхідні в цьому випадку? Начальник або директор - це особистість, яка керує діяльністю компанії. Існує кілька форм здійснення керівництва: наказ, прохання, питання. Незалежно від того, який саме формою користуєтеся ви, головне в керівництві - це справедливе і лояльне ставлення до всіх своїх підлеглих. За хорошу роботу - нагорода, за промах - адекватне покарання. Тільки не перестарайтеся! Не заводьте собі улюбленців, якщо не хочете стати свідком різних інтриг і косих поглядів.
Ділова етика службовця або працівника по відношенню до його шефу теж має свої нюанси. Головний принцип тут полягає в так званому розумному підпорядкуванні. Не варто намагатися управляти своїм начальником, також утримайтеся від постійних суперечок з керівництвом. Ви, зрозуміло, можете висловлювати свою думку і свою точку зору, але в дуже коректній формі. Ділова етика та діловий етикет повинні дотримуватися абсолютно усіма підлеглими. Тоді ви заслужите повагу вашого керівника і, можливо, в недалекому майбутньому вас чекатиме хороший підвищення. І запам`ятайте: ніколи не брешіть! Брехня - це вища форма прояву неповаги та недбалості.
Етика і етикет ділового спілкування повинні дотримуватися службовцями і в спілкуванні між собою. Головним принципом такої взаємодії є повага. Пам`ятайте, що кожен займається своєю справою, а будь-яка робота гідна поваги. Не варто сперечатися, краще в коректній формі висловіть свою думку. Це піде вам тільки на користь: і нерви збережете, і заслужите повагу колег.
Під час зустрічей, конференцій і презентацій не перебивайте виступаючих. Дайте їм висловити свою точку зору, після чого висловлюйте свою.
Для того щоб та чи інша діяльність була успішною, необхідно поставити мету, якої потрібно досягти на фініші. Дуже добре, якщо в колективі є модель ділового спілкування, тоді кожен співробітник буде розуміти, до чого він йде. Таким чином, можна уникнути багатьох суперечок і сварок, а робота колективу стане продуктивною і злагодженої. Результат перевершить всі ваші очікування. Кожна людина хоче знати, що він отримає на фініші, а поставлена мета - це самий прямий шлях до успіху!
Ділова етика, принципи якої дуже грамотно сформулював американський соціолог Л. Хосмер, - це основа будь-якої взаємодії в колективі. Розглянемо, дотримання яких пунктів вона передбачає:
Якщо людина знає, як слід поводитися на роботі, на переговорах, ділових зустрічах, конференціях та презентаціях, він обов`язково доб`ється успіху. Але не варто забувати про те, що ви - особистість. Головне ваша зброя в професійній діяльності - це ваша індивідуальність. Не секрет, що співробітників в компаніях дуже багато, а ось самодостатніх особистостей завжди не вистачає. Так чому б не зайняти цю нішу?
Етика і етикет ділового спілкування мають свої спеціальні принципи, які повинен знати будь-який поважаючий себе людина:
Більшу частину свого життя людина проводить на роботі, тому вкрай важливо створити там здорову атмосферу. Працівники повинні знати про те, яка ділова етика спілкування буде доречна всередині трудового колективу. Адже тільки ці прості принципи і правила покликані регулювати відносини між людьми. Етичні норми мають неабиякий вплив на ефективність всього трудового процесу.
Кожна людина може виховати ці якості в собі і застосовувати їх в життєвих ситуаціях. Головне - завзятість і старанність. Не бійтеся роботи, виконуйте завдання із задоволенням і шануйте норми ділового етикету. Існує основне правило, яке має на увазі ділова етика: теми бесід повинні бути нейтральними, і ні в якому разі не можна брехати. Будьте чесні з оточуючими, а найголовніше - з самим собою.
Співробітники незалежно від займаної позиції не повинні боятися проявляти ініціативу, висловлювати свою думку і свою точку зору. Саме такі працівники потрібні будь-якому керівникові. Будьте сильними і впевненими в собі, покажіть весь свій потенціал, виконуйте роботу якісно і поб`єте всіх своєю активністю і наполегливістю. Адже тільки такі люди домагаються успіху і можуть сміливо заявити про себе на весь світ. Пам`ятайте, що йти до мети потрібно самотужки. Тому не використовуйте інших людей в своїх інтересах, які не самостверджується за їх рахунок, не принижуйте їх, а поважайте оточуючих і себе.
Кілька правил спілкування, які серйозно змінювати ваше життя.Кожен день ми стикається з необхідністю спілкуватися з…
Під час ділового спілкування використання етикету необхідно. Нерідко від того, як ми себе ведемо залежить благополуччя…
Поділ праці на чоловічий і жіночий давно кануло в Лету. Тепер чоловіки і жінки працюють пліч-о-пліч, виконуючи схожі…
Таке поняття як спілкування, відомо кожній людині, так як це невід`ємна частина життя в суспільстві, це спосіб…
Ви старанні і посидющі, допитливі й скрупульозні, але, чомусь, у вас не дуже добре все виходить на роботі, ставлення…
Якщо ви є жінкою-керівником або в вашому колективі переважають чоловіки, то вам потрібно навчитися правильно…
Етикет ділового спілкування значно полегшує учасникам проведення ділових зустрічей. Він передбачає всі необхідні…
Уміння правильно спілкуватися з людьми стає дуже важливим, якщо не найголовнішим фактором, що визначає шанси домагатися…
Жінки можуть бути прекрасними керівниками, так само як і чоловіки. Істина полягає в тому, що хороший начальник - це,…
Від того, наскільки добре керівник організовує робочий процес і мотивує своїх підлеглих, залежить успішність…
Для багатьох виступити перед незнайомою аудиторією або просто вступити в розмову з незнайомими людьми - це непосильне…
Етика ділових відносин між чоловіком і жінкою - це не просто звід нудних правил і норм поведінки, які притаманні…
Створити по-справжньому дружні відносини на роботі - чи можливо це? Так, відповідаємо ми. Однак комбінація…
У цій статті ми розглянемо деякі аспекти відносин працівника і роботодавця. Як зберегти відносини - роботодавець і…
Світ навколо нас змінюється щосекунди. Не дивно, що навіть такі незаперечні істини, як правила етикету змінюються. І…
Людина - істота соціальна, тому волею-неволею йому доводиться постійно спілкуватися з іншими людьми. А з огляду на той…
Посадова інструкція менеджера - документ, в якому описані основні обов`язки людини на цій посаді, його функції, права.…
Ділове спілкування - це найважливіша складова моралі поведінки підприємця в професійній сфері. Діловий етикет є…