Важкі люди: секрети спілкування

У важких у спілкуванні людей можуть бути свої особливості. Одні постійно чимось незадоволені і прагнуть продемонструвати невдоволення оточуючим, інші скаржаться на життя, треті зривають зло на інших і, не стежачи за своїми словами, можуть безцеремонно висловитися або навіть образити без видимої причини. Є й інші труднощі в спілкуванні, і в кожному конкретному випадку доводиться виробляти свій підхід.

Дуже складно спілкуватися з людьми, які завжди і всім намагаються довести свою перевагу. Оточуючих вони часом не вважають за людей, що, на їхню думку, дає повне право принизити, образити. таке поведінка призводить до виникнення конфліктів, і спілкування стає абсолютно нестерпним. Якщо у вашому оточенні виявився така людина, навчитеся не приймати його слова близько до серця. Не реагуйте на образливі фрази, пропускайте гнівні тиради повз вуха і тим більше ніколи не сперечайтеся. Тримайтеся з гідністю, але байдуже. Спокій і ввічливість співрозмовника нерідко пригнічують лють агресора.

Є просто запальні, нестримані люди, які не вміють стежити за своїми словами. На відміну від представників першого типу, вони нікого не хочуть зачепити навмисно. Спалахи їх гніву легко втихомирити за допомогою спокійній, доброзичливій бесіди, і після цього людина сама зрозуміє, що був неправий, і йому стане соромно за власне поведінка. Чи не нагадуйте співрозмовнику про неприємний інцидент і спілкуйтеся як ні в чому не бувало.

Любителі поплакати в жилетку спочатку можуть здатися цілком нешкідливими, проте з часом їх скарги на життя і істерики можуть вивести співрозмовника з себе. Не гнівайтесь, не прагніть перебити, це все одно не допоможе. Краще вислухайте співрозмовника або хоча б зробіть вигляд, що слухаєте його. Потім впевнено і спокійно переведіть розмову на вирішення проблеми. Мета любителя поскаржитися - показати, який він бідний і нещасний, як погано з них звертаються, а не знайти вихід із ситуації, тому він може спробувати знову перевести розмову на скарги. Ваша мета - постаратися змусити його говорити про дієвих способи вирішення. Якщо потоки сліз не припиняться, припиніть спілкування.