Як контролювати якість роботи

Ефективний контроль виконуваної роботи вимагає певних орієнтирів якості. Отримайте відомості про стандарти і оптимальних результатах в тій області, де плануєте здійснювати контроль. Зіставте їх з тими ресурсами, які були необхідні для досягнення подібних результатів. Порівняйте їх з матеріалами, які будете використовувати самі.

Детально опишіть необхідні результати роботи. Спирайтеся не тільки на існуючі стандарти і зразки, але і власні побажання. Враховуйте суб`єктивні чинники, можливі форс-мажорні обставини, кваліфікацію співробітників, бюджет роботи.

Залежно від поставлених цілей розбийте робочий процес на кілька етапів. Встановіть контрольні точки для кожного етапу. Пропишіть, яка частина роботи повинна бути виконана до цих термінів, і виберете методи контролю. Приділіть особливу увагу проміжній оцінці, оскільки вона дозволить уникнути неналежного виконання роботи в цілому.

Вся виконана вище робота повинна бути чітко прописана. Створіть документаційного базу, яка дозволить зафіксувати всю необхідну інформацію в письмовому вигляді і в подальшому уникнути різночитань. Це може бути договір, кошторис, план-графік виконання робіт. Постарайтеся відобразити в цих документах всіх необхідних нюанси, а також передбачити будь-які результати робочого процесу.

Продумайте методи заохочення і систему стягнень як на проміжних етапах, так і по завершенні роботи. Якщо мова йде про довгостроковий проект, доцільно передбачити премії за гарне виконання: вони стануть додатковим стимулом для співробітників. Не перевантажуйте виконавців контролем. Якщо робота виконується сумлінними працівниками, постійне втручання в процес може лише нашкодити кінцевим результатом.

Якщо вам важко оцінити якість роботи самостійно, найміть досвідченого фахівця. Наприклад, при будівництві будинку доцільно вдатися до слугам стороннього експерта, який допоможе уникнути можливих помилок в роботі.