Уроки ввічливості: робимо зауваження коректно

По-перше, ви повинні добре знати предмет, перш ніж робити зауваження. Іншими словами, основне завдання - бути досить компетентним у тому питанні, за яким ви робите зауваження іншій людині.

Роблячи зауваження, потрібно бути об`єктивним і ввічливим. Ні в якому разі не можна грубо вказувати людині на його помилку. Це викличе протилежні вашим очікуванням наслідки і ні до чого доброго не приведе.

Вирішіть, чого ви хочете домогтися, коли робите зауваження. Якщо ви вказуєте на неправоту вашому співробітнику по роботі, то напевно хочете домогтися поліпшення результатів його діяльності. Тому ви повинні бути дуже ввічливі, поважні і доброзичливі. Уникайте тих фраз, які можуть образити людини.

Потрібно звертати увагу не тільки на помилки (адже не все ж роботу людина робить погано), але і на гідності. Необхідно пояснити, чому робота зроблена погано, як її потрібно було зробити. Обов`язково вказуйте причини, за якими ви критикуєте іншої людини. В іншому випадку критика буде неконструктивною, а руйнівною. Надайте критикуемому список можливих змін або альтернатив або подумайте над ними разом.

Важливим також є час і місце вашої критики. Пам`ятайте, що все повинно бути доречним, всьому є свій час. Також не забувайте, що тон, яким ви вимовляєте зауваження, повинен бути спокійним.