Як навчитися правильно сприймати критику на свою адресу без образ?

Робота і невдоволення начальства нероздільні так само, як офіс і бізнес-ланч. Але якщо перерва на обід завжди приємний, то критика, як правило, огидна. Полюбити її не можна. Можна навчитися спокійно приймати зауваження. Як навчитися правильно сприймати критику на свою адресу без образ і приймати правильні рішення?

страшна правд

Ми знаємо, що неідеальні. Одна лінива, друга неуважна, забудькувата, неакуратна, запальна, третя талановито поєднує всі ці якості. Але в глибині душі кожна з нас впевнена, що вона - найкраща. А лінь або забудькуватість - милі недоліки, так би мовити, родзинки розсипчастого бісквіта ангельський характер. Ми легко зізнаємося собі, що нам складно сконцентруватися на роботі », але варто начальнику заявити про нашу неуважність, втрачаємо апетит, сон і бажання приходити в офіс до 10 години. «Коли говоримо про свої мінуси вголос, в глибині душі продовжуємо вважати, що вони дуже малі, і в порівнянні з колегами ми - геніальні майстри. Тому, коли інші вказують нам на цей недолік, страшно дивуємося і ображаємося », - пояснює психолог Ірина Романова. І які робимо висновки? До нас погано ставляться! Тим більше що тактовно робити зауваження вміють одиниці. Якою б не була критика - заслуженою чи ні, вона здається образливою, нетактовно, суворою. Дуже часто ми думаємо: справедливе зауваження лише маскує неприязнь критикує, формуючи так званий сендвіч: зверху і знизу - нібито справедливі слова, а всередині - котлета, якої можна отруїтися. І тому людина інстинктивно ухиляється і агресивно не приймає цей фастфуд.

з боків

Першою реакцією у відповідь на негативне зауваження буває гостре бажання образитися і піти. Або сказати щось неприємне у відповідь. Але, ні те, ні інше хорошим варіантом не назвеш. Потім доведеться переживати не тільки через критику, але і через власні необдуманих слів і вчинків. Щоб сприймати розноси без зайвих емоцій, психологи радять навчитися бачити ситуацію з боку. Коли ми дивимося на те, що відбувається своїми очима, то не помічаємо нічого, крім людини, який вимовляє образливі слова. Але якщо спробувати увійти в роль спостерігача, можна помітити набагато більше. Перш за все, потрібно глибоко вдихнути і задати собі питання: «А як я зараз виглядаю?» Це дозволить абстрагуватися від емоцій і не пропустити зауваження, з якими можна погодитися.

конкретнішими

Дуже часто, коли нас критикують, ми чуємо не конкретні речі, а загальні звинувачення. Нам кажуть «ти помилився», ми чуємо «ти нездара», вимовляють «можна було б зробити це краще», чуємо «ти халтурник». Людині властиво перебільшувати масштаби неприємностей. Якщо критикують нашу роботу, особливо ту, в яку, як нам здається, ми вклали душу, це стає справжнім лихом. Але насправді найчастіше засуджують не наш погляд на світ в цілому, а якийсь окремий вчинок, помилку, яку цілком можна виправити. «Дуже важливо відокремлювати критику дій від критики особистості. Якщо говорять: пиріг несмачний, це означає, що критикують саме конкретний пиріг, який на цей раз не вдався. Чи не наші кулінарні здібності і тим більше не нас. Начальник висловлює невдоволення твоїм знанням англійської? Він зовсім не має на увазі, що ти «даремно вчилася в інституті і взагалі - посередній співробітник». Він просто говорить, що тобі потрібно поповнити словниковий запас і потренуватися у вимові. І не більше того.

Як від стенк

А буває так, що критика виявляється явно несправедливою і образливою. Наприклад, ти ночами сидиш над новим проектом і вже забула, що таке повноцінні вихідні. Але замовник в силу шкідливого характеру або просто поганого настрою розкритикував твою роботу в пух і прах, не пояснюючи чітко, що саме йому не сподобалося. Або аргументи настільки надумані, що навіть смішно. Тільки тобі в цей момент не до сміху - прикро до сліз. Варто заявити кривдникові - все, що він хотів донести до тебе, ти почула і засвоїла. Так, мовляв, Іван Іванович, я вас зрозуміла, врахую, виправлюся. Так найпростіше припинити розмову і захистити себе від чергового шквалу докорів. Несправедливі зауваження найчастіше говорять про те, що критик не в дусі і намагається поліпшити настрій, зіпсувавши позитивний настрій іншого. Чи не давай йому шансу! А якщо твоє спокійне згоду не допоможе, і звинувачення не припиняться, уяви: образливі слова відскакують від тебе - як м`ячики від стінки. У психології є такий прийом захисту: потрібно уявити, ніби навколо з`явилася невидима стіна, що обгороджує тебе від зовнішньої агресії. І нехай вони там говорять, що хочуть, - тебе це не стосується і не хвилює. Перевірено на практиці: дуже часто, не отримавши очікуваного відсічі, агресор остигає і через якийсь час приходить з вибаченнями. «Найголовніше - не застосовувати до своєї самооцінці весь отриманий обсяг нових відомостей про себе. Оцінка себе - ваша особиста справа, територія, на яку заборонений вхід оточуючим. Пам`ятайте: як би не було прикро зауваження - це всього лише думка людини, що стоїть перед вами, навіть якщо він - начальник.

Швидка допомога

Інший варіант реакції на агресивну критику - співчуття. Погодься, якщо людина зараз не в дусі, значить, у нього є на те причини. Може, пару годин тому його безжально відзвітувати вищестояще керівництво. Або, що теж ймовірно, він просто заздрить твоїм талантам. Погана погода, невдале відображення в дзеркалі - хіба мало що. «Прихованої причиною принижує критики нерідко виявляється образа на весь світ або конкретну його частину. Але ось тільки ти тут ні при чому, а тому переживати через претензії абсолютно немає сенсу. Подумай, що кривдникові зараз набагато важче, ніж тобі, поспівчувають і відпусти його з миром », - радить Ірина Романова. Залежно від ситуації співчувати можна мовчки або вголос. Наприклад, якщо дозволяє субординація, звернися до критику: «Мені здається, ви чимось засмучені. Ви себе добре відчуваєте? »Це допоможе йому відволіктися і задуматися про власні проблеми.

заміна сло

«Ти завжди запізнюєшся!» - Каже колега, «ти завжди все забуваєш», - хмурить брови суворий шеф, «ви знову все наплутали», - заявляє клієнт. Після цих слів можна посипати голову попелом і визнати себе недолугою невдахою. Але краще перевести почуті слова в конструктивне русло. «Не дозволяй критикам узагальнювати і перебільшувати. Ти ж не втрачаєш документи кожен день, а саме вчора кудись поділася копія договору. Або, наприклад, не «завжди забуваєш», а саме сьогодні запрацювалася і не привітала з днем народження партнера вашої фірми. До того ж психолог нагадує, що в будь-який фразі можна знайти другий сенс. Тобто ти можеш сміливо шукати в критичному висловлюванні похвалу на твою адресу. Наприклад, якщо кажуть: «ти занадто балакуча», це можна перевести як «так, я товариська, комунікабельна, у мене хороші ораторські здібності». Повідомляють, що «працюєш в темпі черепахи», - думай: «я чертовски витривалий марафонець, все роблю на совість».

прямим тексто

А іноді критика буває схожою на настирливу муху. Наприклад, у тебе є звичка постійно накручувати волосся на палець, коли задумаєшся. Або тобі подобається, якщо біля комп`ютера коштують чашка з кавою і вазочка з печивом. Ні те ні інше не заборонено, ні корпоративними правилами, ані правилами пристойності. Але обов`язково в колективі знайдеться хтось, кому приносить задоволення регулярно і голосно робити тобі зауваження. «Найпростіше прямим текстом сказати співрозмовнику: ти зрозуміла його, але у тебе є своя позиція, і відмовлятися від неї зовсім не збираєшся, адже нікому шкоди не наносиш. Якщо критика настирлива чи неприємна, не соромся чесно сказати про це і попросити позбавити тебе від подальших зауважень », - радить Ірина Романова.

жартома

Дуже важливо навчитися приймати критику з гумором. «Ти не можеш знайти спільну мову з замовниками», - каже колега після п`яти укладених угод, а шостий, на жаль, не відбулася. Пообіцяй брати приклад з критика, адже він - «справжній фахівець». Якщо зауважує бос, і вдалий жарт можуть прийняти за образу. Але можна й пожартувати над собою. Посміхнись і признайся: помилилася в звіті, тому що, «як справжня блондинка, раз на рік страждаю приступом тупості». Самоіронія не дозволить шефу розсердитися. Веселий настрій допоможе дивитися на речі простіше, приймати критику спокійно і навіть знаходити в ній щось корисне.