Повернення взуття в магазин
Багато досить часто після покупки взуття отримують гарантію на неї. Але вона просто лежить в коробці, так і не…
Яким би акуратним не була людина, рано чи пізно він зіткнеться з поломкою товару. Часто таке відбувається під час гарантійного терміну. Але магазини не завжди поспішають приймати назад свою продукцію - часто знаходиться привід для відмови. Щоб не опинитися в такій ситуації потерпілим, потрібно чітко знати, що таке термін гарантійного ремонту.
Нерідко продавці діють за таким сценарієм: просто перекладають відповідальність за поломки будь-якого обладнання на покупця. Коли магазин здійснює гарантій ремонт своїми силами, частина витрат йому відшкодовує виробник товарів. Деякі випадки дійсно не підлягають гарантійному ремонту - тоді за все буде платити майстерня або продавець. Саме тому багато торгові точки роблять все можливе, щоб покупець просто відмовився від гарантійного ремонту.
Це зобов`язання з боку виробника (або його представників - магазину, який реалізує продукцію) здійснювати ремонт тоді, коли у вироби є заводський дефект, або він проявляється за певний проміжок часу (який обумовлений заздалегідь). Термін гарантійного ремонту - саме цей період. Це сприятливий час для покупця зазвичай вказується в будь-якому документі, який обов`язково супроводжує товар (Технічному паспорті на виріб, чеку, етикетці). Тут є ще один цікавий момент - перед клієнтом продавець зобов`язаний виконувати всі свої зобов`язання (заявлені в рекламі). Тобто якщо реклама обіцяє покупцеві гарантію на два роки (а в магазині кажуть тільки про шість місяців), законним буде перший варіант. Всі ці норми регламентуються Законом про захист прав споживачів - сьома стаття, пункт другий.
Цю інформацію також повинен знати кожен. Розглянемо простий приклад - людина щось купив через інтернет і чекає доставки. Зрозуміло, товар якийсь час у дорозі. Термін гарантійного ремонту в цьому випадку починається лише в той момент, коли споживач отримує свій товар. Аналогічні умови зберігаються, коли товар набувають за зразками.
Якщо мова йде про якісь великогабаритних виробах, гарантія вступає в силу з моменту монтажу. Взагалі, бувають різні випадки, коли товар передати покупцеві неможливо (або, навпаки, ще до покупки людина ним володіє). Щоб було менше незрозумілих ситуацій, укладається договір купівлі-продажу - гарантія починається саме в той момент, коли цей договір укладають: це також регламентує Закон про захист прав споживачів.
На що може сподіватися покупець, якщо у товару будуть виявлені якісь недоліки протягом гарантійного терміну?
Якщо мова йде про появу якихось істотних недоліків, покупець може зовсім розірвати договір, повернути всю суму, яка була сплачена за продукцію (або вибрати подібного виробу із тих, які є у продавця).
У наш час дуже поширена проблема: гарантійний ремонт затягується (буває, що на невизначений термін), пояснюють це по-різному. Терміни гарантійного ремонту згідно із законом фіксовані - два тижні, рівно 14 днів. Збільшити цей час можна тільки тоді, коли дають згоду обидві сторони - і споживач, і продавець. Покупець сам вирішує - підписувати такий документ чи ні. Перш ніж ставити свій підпис, рекомендується ретельно вивчити всі папери, які оформляють при здачі, щоб потім не було незапланованого очікування ремонту.
Припустимо, що річ знаходиться в ремонті, але максимальний термін гарантійного ремонту (ті самі 14 днів) вже скінчився. Майстерня обіцяє виконати все найближчим часом, але цього не відбувається. В цьому випадку споживачам виплачують штраф - один відсоток від вартості (яка значиться в договорі) за кожен прострочений день! Таким чином, завжди можна вказати магазину на цей пункт закону - ремонт, як правило, прискорюється відразу.
Якщо мова йде про якісь великогабаритних товарах, продавець зобов`язаний дотримуватися як термін гарантійного ремонту - він також оплачує доставку (або просто висилає майстра за свій рахунок для діагностики і необхідних робіт).
Багато досить часто після покупки взуття отримують гарантію на неї. Але вона просто лежить в коробці, так і не…
Навіть самий уважний і допитливий покупець може помилитися з вибором товару, тим більш взуття. У магазині складно…
З настанням зими у всіх нас виникає потреба в теплій верхньому одязі. Це може бути куртка або пуховик, але нерідко наш…
Ви довго вибирали, приміряли і, нарешті, купили пару чудових туфель. І ось ви в перший раз наділи обновку, але минув…
Ми все купуємо речі і продукти. Іноді стикаємося з неякісним товаром, деколи куплена річ просто виявляється зайвою або…
Практично в кожному магазині присутні так звані продавці-консультанти. Ці люди покликані консультувати покупців по…
Виявляється, гучна фраза «права споживача» для багатьох російських покупців залишається всього лише фразою.…
Відповідно до російського законодавства покупець має право обміняти або повернути в магазин куплену річ. Але існує…
Інтернет-шопінг став таким же звичним явищем нашого життя, як поповнення телефонного рахунку онлайн та зняття готівки в…
Всі ми обожнюємо шопінг. І часто цей процес настільки захоплює, що ми купуємо речі, нам, в принципі непотрібні, або з…
Якщо після покупки товару ти виявив, що товар тобі не підходить або не відповідає заявленій якості - не варто залишати…
Напевно, кожен з нас був незадоволений придбаним товаром. Багато хто знає, що, в принципі, проблем виникнути не…
Повернувшись додому з магазину і розбираючи покупки, ми починаємо більш детально вивчати придбаний товар. І може…
Укладаючи договір купівлі-продажу авто, важливо дотримати всі умови, передбачені законодавством. Якщо ви зібралися…
Давайте уявимо: ви придбали нову річ, але вдома виявили, що вона бракована або не підходить вам за розміром. Перша…
Договір поставки товару - це угода між двома сторонами, одна з яких зобов`язується на певних умовах передати другій…
На жаль, останнім часом досить часто виникають ситуації, коли споживачі стикаються з придбанням товарів неналежної…
Найбільш часто вживаним засобом передачі інформації є лист. Особливе місце займає ділове листування, як правило, вона…