Комунікативний бар'єр: спілкування з перешкодами

Перш за все, необхідно виділити два типи спілкування: вербальне і невербальне. Перше реалізується за допомогою слів - коштів для вираження думки, а також різних вигуків і звуків, тобто, всього того, що можна почути від співрозмовника. Невербальне ж спілкування проявляється у використанні додаткових засобів комунікації: жестів, міміки, дотиків. Багато фахівців вважають, що за допомогою комбінації першого і другого типів спілкування можна домогтися набагато більшого розуміння між людьми, адже контакт відбувається за рахунок усіх 5 почуттів.

Якщо ж в якийсь момент дискутують вибирають неправильні засоби комунікації або неправильно їх тлумачать, то виникає свого роду бар`єр. Залежно від характеру цієї перешкоди до вільного спілкування, виділяють кілька видів бар`єрів: фонетичний, семантичний, емоційний, логічний та інформаційно-дефіцитний. Знаючи причину виникнення того чи іншого бар`єру, ви можете коригувати свою поведінку під час розмови з людьми.

Фонетично бар`єр має вербальне прояв. Це, перш за все, різні мови, на яких говорять співрозмовники, неправильна побудова речення, надто швидка або повільна мова, велика кількість звуків і слів-паразитів. Сюди також відносять всі дефекти дикції і порушення мови.

Семантичний бар`єр - досить серйозна проблема, що виявляється в боротьбі поколінь. У будь-який час були свої звички, ідеали, принципи, які формували ті чи інші засоби спілкування. Тому так часто виникає непорозуміння між членами сім`ї. Здавалося б, близькі люди. Однак час дає про себе знати, оголюючи комунікативні бар`єри між п`ятнадцятирічним підлітком і його сорокалітніми батьками.

Емоційний бар`єр пов`язаний з прагненням надавати певним словами і жестами будь-які почуття. Людина - унікальна істота, яка пропускає всю отриману інформацію через призму своїх переконань і принципів. Це може призводити до серйозних проблем при спілкуванні, до нерозуміння, особливо, якщо один зі співрозмовників зацікавлений в певному результаті розмови. В такому випадку, він схильний сприймати якісь слова так, як йому вигідно, причому робиться це абсолютно неусвідомлено.

Про логічне бар`єрі зазвичай говорять, коли йдеться про спілкування чоловіка і жінки, або людей різних релігійних переконань. Так, думки одного можуть здаватися іншому абсолютно нелогічними, такими, що суперечать здоровому глузду і один одному. Це пов`язано з тим, що є люди, логіка які формується на основі причини і слідства, а є ті, для кого основою міркувань служать мораль і борг.

Інформаційно-дефіцитний бар`єр - проблема людей, що віддають перевагу починати здалеку. Так, при повідомленні опонентові будь-якої інформації, така людина відволікається на всякого роду ліричний відступ, вважаючи, що це робить його розповідь зрозуміліше і цікавіше. Насправді ж, в процесі такого довгого обміну губиться нитка міркування, і обидва співрозмовники вже не пам`ятають, з чого почалася розмова. Таким чином, факти, які дійсно необхідно було повідомити, губляться і залишаються непоміченими.

Будь-бар`єр створює складну ситуацію для обох співрозмовників, нерідко може призводити до неправильно виконану роботу, сварок і втрати часу. Від всіх перешкод в спілкуванні позбавитися неможливо, наприклад, фонетичний бар`єр практично не піддається коригуванню, так само, як і деякі види семантичного. Однак в наших силах намагатися зрозуміти саме людини, а не те, що він говорить, тоді нам стануть зрозумілі його думки.