Невербальні аспекти мови

Невербальні компоненти спілкування прийнято розділяти на чотири групи: оптико-кінетичні, пара- і екстралінгвістичні, проксеміческіе і візуальний контакт.

Оптико-кінетична система знаків включає жестикуляцію, міміку і пантоміма. Іншими словами, ця система являє собою сприйняту співрозмовниками моторику різних частин тіла партнера. На підставі цих знаків ми часто робимо висновок про емоційний стан співрозмовника, ступеня його відкритості в спілкуванні, можемо оцінити його ставлення до нас, до власних слів і багато іншого.

В рамках цієї системи компонентів також існує поняття конгруентності, яке визначається як відповідність невербального повідомлення мовному. Так, наприклад, мовному повідомленню «я відкритий для будь-яких пропозицій» буде відповідати жест, який демонструє долоні рук, положення корпусу без видимої напруги м`язів, прямий погляд без прищура і т.п. У цьому випадку людина конгруентна, тобто дійсно «відкритий». такі невербальні ознаки, як асиметрична усмішка, «поза Наполеона», схрещення ніг, погляд з-під лоба дадуть нам зрозуміти, що будь-які пропозиції, швидше за все, будуть зустрінуті в багнети.

До паралингвистическим компонентів відносять особливості вокалізації, такі як тональність, діапазон, сила і гучність голосу. Те, яким тоном вимовляється та чи інша фраза, часто набагато краще передає зміст повідомлення, ніж сказані слова. Якщо повідомлення вимовляється низьким, глибоким, рівним, не дуже гучним голосом, то сказане з великою ймовірністю буде сприйнято як наказ. Коли той же самий вимовлено гучним голосом з прівізгом, це може сигналізувати про початок конфлікту.

Екстралінгвістична система - це включення в мову додаткових вкраплень, таких як сміх, плач, покашлювання, паузи та ін., А також темп самої мови. Наприклад, часто покашлювання можуть свідчити про невпевненість співрозмовника, невмотивований сміх може говорити про сильному душевному хвилюванні, а значення пауз в мові взагалі важко переоцінити. Цікаві факти пов`язані також з вивченням темпу мови. Дослідження показують, що темп мовлення тим повільніше, чим вищий соціальний статус людини.

Проксеміческіе невербальні компоненти включають в себе організацію простору і часу комунікативного процесу. Вважається, що розташування співрозмовників лицем до лиця сприяє кращому встановленню контакту і є ознакою уваги до того, що говорить. Однак існує думка, що розташування партнерів навпроти один одного здатне породжувати протистояння, протидія, протиборство. Таке людську підсвідомість: семантична одиниця «проти» може бути актуалізована одним просторовим розташуванням співрозмовників. І, як наслідок, спровокувати відповідне поведінка крім їх наміри.

Особливе значення надається також тимчасовим характеристикам спілкування. Так, наприклад, глибоко вкоренилася думка, що будь-яка поважаюча себе жінка зобов`язана спізнюватися на побачення, тоді як для чоловіка це вважається поганим тоном. У той же час, схильність людини приходити заздалегідь також свідчить про деякі особливості особистості.

Такий характеристиці невербального спілкування, як контакт очей, також приділяється велика увага. Так, встановлення зорового контакту зі співрозмовником свідчить про готовність до спілкування, відкритості власної позиції. Разом з тим, занадто тривалий, Немигающий погляд може сприйматися як «важкий», що викликає дискомфорт у співрозмовника. На підставі наукових досліджень навіть визначено оптимум тривалості зорового контакту під час діалогу.