Маршал розенберг, мова життя, ненасильницький спілкування

Американський психолог, доктор Маршалл Б. Розенбенг, спростував мудрість «милі сваряться - тільки тішаться», створивши новий метод «ненасильницького спілкування». У 1984 р був заснований Центр ненасильницького спілкування з 200 сертифікованими інструкторами, які борються проти вербального насильства в сім`ї.

Розенберг стверджує просту річ: «Слова часто призводять до ран і болю, а метод ненасильницького спілкування допомагає парі, яка звернулася за консультацією до фахівця ННО навчитися:

1. Висловлювати себе в словах

2. Почути і зрозуміти іншого. Спілкування в родині, з психологічної точки зору, найчастіше є насильницьким, це прихована боротьба. За допомогою ННО наші слова «місце автоматичної, підсвідомої і найчастіше агресивної реакції стають свідомими відповідями, твердо спираються на повне розуміння того, що відбувається і справжню позицію партнера».

Звична картина: чоловік приходить додому після роботи, вмикає телевізор і хоче, щоб всі залишили його в спокої. Дружина приймає його поведінку близько до серця. Бачачи її досаду, він ще більше замикається в собі, вона обрушується на нього з докорами. Сценарій повторюється день за днем, і подружжя виявляються на межі розлучення. У цій ситуації партнерам потрібно звернутися до психолога. Принцип ненасильницького спілкування простий - людей вчать об`єктивно описувати ситуацію і висловлювати почуття щодо неї, а також описувати бажану розв`язку і реакцію партнера. Після того, як кожен чоловік висловився, психолог просить іншого описати, що він почув і зрозумів з мови один одного. І так до тих пір, поки сказане одним і почуте іншим ні співпадуть. Наприклад, в описаній вище ситуації з`ясовується, що дружина відчуває себе самотньою, а чоловік пригніченим.

3 Процес виявлення дійсних потреб і почуттів дає подружній парі можливість зробити взаємне спілкування поважних. Вони можуть знайти шляхи, як задовольнити потреби один одного. Наприклад, жінка буде намагатися проводити частину часу з подругами після роботи, а чоловік отримає на цей час вечірню психологічну «перепочинок» і, як тільки він усвідомлює, що вільний, розпоряджатися своїм часом, перестане замикатися в її суспільстві і «йти в телевізор», як в захисну психологічну оболонку.

Коли обидві сторони уважно ставляться до потреб іншого, вихід з положення знаходиться дивно легко.

4 ступені моделі ННО

Чотириступінчаста модель ненасильницького спілкування відома як ОЧПП: Опис, Почуття, Потреби, Прохання.

1 ступінь: Опис. Опишіть ситуацію об`єктивно, утримуючись від суджень.

2 ступінь: Почуття. Відчуйте і висловіть свої емоції, що лежать в основі конфлікту.

3 ступінь: Потреби. З`ясуйте і сформулюйте, чого ви хочете.

4 щабель: Прохання. Пред`явіть свої бажання у вигляді конкретної і здійсненною прохання.

ОЧПП, хоч і нагадує сумну абревіатуру ПП, є якраз способом уникнути будь-якого ПП. Ця модель спілкування може використовуватися в вирішенні будь-яких проблем: від подружніх непорозумінь, зіткнення амбіцій на роботі і до політичних переговорів.

Я - це ти, ти - це я

Ненасильницький спілкування базується на емпатії, вмінні психологічно увійти в становище іншої людини. Практикуючи НБО, ви спочатку вчитеся співчувати собі - усвідомлювати свої власні почуття і потреби, - а потім ототожнювати себе з іншими за допомогою висловлювання в бесіді «емпатичних здогадок», наприклад, у відповідь на підвищення тону співрозмовника: «Ви хочете, щоб я вас почула і краще зрозуміла? »- або у відповідь на претензії:« Ти хочеш, щоб я за тобою позалицятися? »

Навіть якщо припущення виявилося помилковим, ви продемонстрували спробу зрозуміти іншу людину, і він обов`язково відчуває тепле ставлення і співчуття, що полегшує розуміння. А вже якщо здогад виявилася вірною, то можливий і чарівний, миттєвий перелом ситуації в кращу сторону.

Звичайно, глибокі прозріння зазвичай все-таки є результатом спільних зусиль, особливо у дорослих з глибоко вкоріненим поведінкою.