Як поліпшити маркетинг в компанії
Маркетингова служба здатна істотно підвищити ефективність роботи компанії (обсяг продажів, рівень прибутку).…
Трактувати поняття «маркетинг» можна по-різному. Це конкретні дії, спрямовані на залучення клієнтів і збут продукції. У той же час основи маркетингу включають в себе процес задоволення потреб людей, аналіз ринкових механізмів, конкурентного середовища, споживчих переваг і так далі. Можна також сказати, що це особливий спосіб мислення, свого роду ідеологія сучасного суспільства.
Місце, відведене маркетингу в сучасних умовах роботи комерційних підприємств, можна охарактеризувати через його основні функції:
Таким чином, маркетинг грає величезну роль в діяльності фірми в умовах ринкових відносин. Без урахування механізмів, які їм рухають, потреб цільової аудиторії і ролі конкурентної боротьби підприємство приречене на банкрутство.
Загальні цілі і завдання підприємства виражаються в його стратегії. Для реалізації сформованих на найвищому рівні пріоритетів діяльності вони розбиваються на фінансову, виробничу і маркетингову складові.
Маркетингова стратегія враховує і визначає зв`язок між внутрішніми ресурсами підприємства і зовнішнім середовищем, способи досягнення загальних цілей і завдань. Її функцією також є виявлення існуючих або потенційних потреб людей, які потребують задоволенні.
Маркетингова стратегія зачіпає всі рівні управління підприємством: від корпоративного до товарного. Вона покликана відповісти на питання про те, що, як, кому, скільки, коли і за якою ціною продавати. Часто концепція стратегічного маркетингу замінює собою загальний курс, і вся діяльність підприємства підпорядковується саме їй.
Для багатьох лідируючих на ринку компаній маркетинг став основою прийняття як стратегічних, так і тактичних рішень. У зв`язку з цим чітко сформувалося два його прикладних аспекти: аналітичний (стратегічний) і активний (операційний). Основна мета стратегічного маркетингу - це заснований на факторному аналізі вибір курсу, за яким надалі буде рухатися підприємство. Крім того, компанія повинна вміти швидко адаптуватися до мінливих умов.
Завдання стратегічного маркетингу:
Стратегічний маркетинг задає курс (напрям) діяльності фірми, постійно аналізує рух ринку, проблеми, які є у потенційних покупців і шляхи їх вирішення, а також забезпечує рентабельність роботи господарюючого суб`єкта.
Основна мета - це реалізація спільної стратегії через цінову політику, збут і рекламу.
Завдання операційного маркетингу:
Операційний маркетинг - це активний динамічний процес, що забезпечує адекватну реакцію підприємства на вплив зовнішніх чинників.
Два напрямки знаходяться в постійній і дуже тісному зв`язку, і важко визначити, де закінчуються завдання стратегічного маркетингу і починаються функції операційного. Але умовний поділ є - воно виражає суть кожного аспекту для спрощення управління підприємством.
Аналіз є невід`ємною складовою діяльності фірми в умовах постійно мінливої ділового середовища. Без нього не буде швидкою і адекватної реакції, а отже, є ймовірність втрати частки ринку, зниження прибутку або навіть збитків.
Тому стратегічний маркетинг часто називають аналітичної складової діяльності підприємства. Аналіз проводиться на всіх рівнях роботи, складаються плани і прогнози.
Мета стратегічного маркетингу визначає його основні риси:
Стратегія знаходить своє вираження в плануванні діяльності підприємства. План служить для основного орієнтира щодо того, куди і як буде відбуватися рух. Динаміка в роботі господарюючих суб`єктів є завжди, позитивна чи негативна.
Стратегічний план маркетингу переслідує такі основні цілі:
Планування найчастіше відбувається в чотирьох напрямках: зростання прибутку, мінімізація витрат, збільшення продажів і частки ринку, посилення соціальної політики компанії. По суті, план - це організація стратегічного маркетингу.
У питаннях маркетингу багато дослідників не прийшли до єдиних шаблонів і визначень. Є кілька підходів. Але, спробувавши об`єднати їх, можна скласти якийсь алгоритм, що описує процес стратегічного маркетингу:
Потім стратегічний маркетинг поступається місцем оперативному, який відповідає за виконання плану і зворотний зв`язок з керівництвом для оперативного втручання.
Місія підприємства означає її місце в бізнесі і основну діяльність. Для того щоб зрозуміти, в чому вона полягає, треба відповісти на такі питання:
Концепція стратегічного маркетингу передбачає існування декількох цінностей, на яких базується діяльність підприємства. Однією з них є ведення чесної та відкритої політики по відношенню до всіх контрагентам. Це передбачає надання повної і правдивої інформації і ведення бізнесу відповідно до норм закону.
У функції стратегічного маркетингу входить контроль якості продукту, що також відноситься до цінностей, що визначає місію. Якість має відповідати стандартам, перевірятися на всіх етапах виробництва товару або надання послуги. Якщо підприємство не забезпечує достатню якість своєї продукції, воно втратить клієнтів. До цього ж пункту належить рівень обслуговування, можливість зворотного зв`язку зі споживачами і посередниками.
Цінності підприємства виражаються і в відношенні керівництва до співробітників. Крім обов`язкових соціальних гарантій, компанія повинна створювати сприятливі умови для працівників, формувати і підтримувати згуртований колектив.
Ще одними важливими аспектами, які передбачають основи маркетингу, є розумне використання природних ресурсів, дбайливе ставлення до навколишнього середовища і здоров`ю споживачів.
Визначення місії - непросте заняття. Вона повинна враховувати можливості підприємства, перспективи розвитку, конкурентні умови. Місія - це не мрія, вона має базуватися на реальних можливостях, є найбільш статичною частиною стратегічного плану і виражається на різних рівнях управління з метою, які носять конкретний характер, мають терміни реалізації і можливість якісного або кількісного виміру.
Для виконання основної функції стратегічного маркетингу - аналізу, використовуються різні методики, такі як:
Використання цих інструментів дозволяє провести оцінку зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, виявити можливості і загрози, переваги і недоліки його положення на ринку. При аналізі впливу макро- і мікросередовища на компанію вибирається ряд найбільш значущих чинників, на які і буде спиратися дослідження.
Аналіз не є метою, яку переслідує стратегічний маркетинг фірми. Він лише допомагає зробити вибір напрямку руху на основі сильних і слабких сторін компанії та особливостей зовнішнього середовища. Тому після проведення аналізу визначається кілька стратегій можливого розвитку, а потім з них вибирається одна, яка забезпечить оптимальне використання ресурсів для досягнення основних цілей підприємства.
Сучасні основи маркетингу припускають існування трьох базових стратегій лідерства компанії на ринку:
З урахуванням переваг і недоліків підприємства вибирається базова, а потім реальна стратегія.
Економія витрат на увазі тотальний контроль за постійними і змінними витратами, збільшення продуктивності праці, домінування ролі виробництва в роботі підприємства.
Стратегія диференціації передбачає надання товару чи послуги властивостей, важливих для споживача і відрізняються від пропозицій конкурентів. Таким чином підприємство виділяється з-поміж виробників тієї ж продукції.
Спеціалізація означає концентрацію зусиль компанії на виробництві продукту для одного сегмента ринку з метою максимального задоволення його потреб. Тут основною метою є витіснення конкурентів з даної ділянки, а не завоювання всього ринку. Роблячи ставку на спеціалізацію, підприємство створює нову нішу і намагається її контролювати.
Деякі фахівці з теорії маркетингу виділяють ще одну проміжну базову стратегію під назвою «найкраща вартість». Такий підхід можна реалізувати, випускаючи якісний продукт, вирішальний ті ж проблеми споживачів, але за менші гроші, ніж товар конкурентів з подібними властивостями.
Крім базових стратегій, є також стратегії зростання, спрямовані на збільшення займаної частки ринку за рахунок інтенсивного або інтеграційного шляху розвитку. Перший варіант передбачає завоювання споживачів за допомогою прогресивних технологій, випуску нових моделей, агресивної збутової і рекламної діяльності. Другий спосіб - це шлях контролю конкурентів, системи розподілу і постачальників.
Вибір стратегії залежить від можливостей і потенціалу підприємства, схильності керівництва до ризику. Обраний курс закріплюється конкретним планом дій.
Розвиток стратегічного маркетингу в нашій країні набирає обертів, все більше керівників приходять до висновку, що сучасний ринок товарів і послуг вимагає нових підходів до роботи підприємств, нової філософії бачення бізнесу.
Маркетингова служба здатна істотно підвищити ефективність роботи компанії (обсяг продажів, рівень прибутку).…
Загальна характеристика підприємства"Зазвичай таку назву має перший параграф практичної або аналітичної глави курсової…
Ефективність роботи підприємства відбивається в результатах фінансової діяльності і загальній сумі отриманого прибутку.…
Доходи підприємства умовно поділяються на кілька видів з метою проведення найбільш точного аналізу. Операційний…
Основною умовою успішної діяльності будь-якого підприємства є наявність чіткої виробничої програми. Далі розглянемо…
Будь-яка діяльність індивідуального або корпоративного характеру не може бути проведена ефективно без попереднього…
Ф. Котлер виділив в окрему спеціальність маркетинг. Визначення нової науці також дав він.Класична трактування Ф.…
Цінова політика і стратегія виступають найважливішими елементами управлінської діяльності компанії. Вони забезпечують…
Кожна компанія здійснює свою діяльність в особливих, специфічних для неї умовах, при цьому вирішуються…
Стратегічне мислення як найважливіший соціально-економічний фактор"В останні кілька десятиліть міцно увійшли в діловий…
роль плануванняБудь-яка бізнес-організація прагне розвинутися, зміцнити свої позиції і, по можливості, розширитися.…
важливість ретельного аналізу стратегії"Займаючись бізнесом, люди стикаються з усілякими труднощами і несподіванками. А…
Цінова політика полягає в наділенні пропонованих послуг і товарів оптимальної економічної характеристикою, здатної…
Сам по собі маркетинг є дуже великий і об`ємною базою економічних знань і прийомів.Про цінність досліджень"Маркетингові…
Без маркетингу в сучасних ринкових умовах жодна фірма не здатна вижити. Ринок ніколи не стоїть на місці, і, будучи вже…
Одним з головних чинників розвитку менеджменту є дослідження маркетингового середовища фірми. Якщо цього процесу не…
Основні принципи маркетингових рішень"Товарна політика в сучасних ринкових умовах є своєрідним центром тяжіння різних…
походження маркетингу Сучасна ділова життя різноманітна і інтенсивна. Створюються і розвиваються одні фірми,…