Що таке суб'єкт права? Види суб'єктів
В юридичній науці існує кілька основних понять, без яких правові відносини неможливі в принципі. Йдеться про суб`єктів…
Про те, що в магазині оформляється інформаційний стенд, знають не всі. Найчастіше це необхідно тільки власнику підприємства, хоча ідея була спрямована на захист споживача. Справа в тому, що ми просто ігноруємо свої права. Давайте розберемо, що таке «куточок споживача», навіщо його оформляють, ніж він може бути корисний.
Куточок споживача - річ цілком офіційна. Правила і норми його формування регламентуються Законом РФ № 2300-1 від 07.02.1992 р (ст. 9). Там говориться, що такий інформаційний стенд зобов`язані мати підприємці (індивідуальні або колективні), які взяли на себе обов`язок по наданню послуг населенню. Фактично, це все магазини, пральні, кафе і так далі, т. Е. Все ті місця, куди люди звертаються за товарами або якийсь допомогою. Цікаво, що «куточок споживача» - назва робоча, а не закріплене. На розсуд підприємця стенд можна назвати як завгодно, головне, щоб він містив необхідні дані. Ще в законі приділено увагу розташуванню інформації. Вона повинна бути доступною для клієнтів. Місце слід підбирати так, щоб можна було вільно підійти до стенду і вивчити всі розташовані на ньому документи. Таким чином, не так-то просто оформити куточок споживача.
У згаданому документі ясно і чітко позначена інформація, яка повинна бути доведена до покупця. До таких відомостей відноситься державна реєстрація підприємця, із зазначенням органу, який її зробив. Інформація про ліцензії та інших документах, що регламентують роботу закладу. Якщо товар можна реалізувати з певними умовами, встановленими державою, то і ці відомості повинні бути представлені на стенді. Крім того, слід помістити на ньому і затверджені Правила продажу. Важливо інформувати клієнта про його права. Наприклад, буде не зайвим (але не обов`язково) вивісити текст Закону РФ № 2300-1, датований 07.02.1992 р Цей документ обумовлює всі права споживача. Розміщуючи його, підприємець захищає себе від зайвих питань з боку контролюючих органів.
Як оформлений куточок споживача, перевіряє Росспоживнагляд. Слід зазначити, що цей орган має право накласти на порушника штраф. Суми різні, від однієї до тридцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Природно, такий процес регулюється адміністративним законодавством і може бути оскаржений. Тільки краще зібрати всі необхідні папери, ніж бігати по судах і доводити свою правоту. Тому перерахуємо ще раз, що можуть перевірити, яку інформацію шукатимуть на вашому стенді: книгу відгуків і пропозицій, план пожежної евакуації і правила безпеки, прейскурант послуг та правила їх надання. Важливо проінформувати клієнтів про те, до кого вони можуть звернутися зі скаргами. Отже, на стенді в обов`язковому порядку повинні бути вказані контактні дані (номери телефонів відповідних служб). Якщо законом встановлені пільги для конкретних осіб, що стосуються роботи підприємства, то про них потрібно оповістити покупців. Загалом, вся інформація про спеціальні умови обслуговування повинна розміщуватися в куточку.
Так як послуги бувають різними, то наповнення куточка може варіюватися. Наприклад, магазин і перукарня збирають відрізняється за змістом інформацію в свій куточок споживача. Документи, які повинні бути доступні клієнтам, можна розділити на кілька категорій. Підприємцю варто задуматися про те, які санітарні правила надання послуг-вивчити і довести до відома покупця нормативні акти. Не забувайте, що потрібно належним чином «представитися». Тобто стенд починається з інформації про самого підприємця. Примітно, що стосовно інших відомостей (асортименту послуг, сертифікатів, форм обслуговування) вимог законодавчо не позначено. Але бажано інформувати покупця якомога детальніше. Місцеві органи можуть доповнити перелік обов`язкових відомостей своїми актами. За цим потрібно стежити. Хоча сам орган зобов`язаний довести свої правила до відома всіх підприємців, які здійснюють діяльність на даній території.
Оформляючи куточок покупця, варто мати на увазі, що інформація може бути розміщена як на стенді, так і в папках, доступних клієнтам в будь-який час і на першу ж вимогу. Крім того, його потрібно регулярно оновлювати, замінюючи застарілу інформацію більш актуальною.
В юридичній науці існує кілька основних понять, без яких правові відносини неможливі в принципі. Йдеться про суб`єктів…
У класного керівника є дуже багато самих різних завдань, які він зобов`язаний виконати. Так, йому обов`язково треба…
Як найзручніше в дошкільних установах доносити необхідну інформацію до батьків? Адже організовувати батьківські збори…
Багато людей не дуже точно розбираються в економіці, загальні поняття і визначеннях. Наприклад, що таке бюджетна лінія?…
Напевно, кожен з нас був незадоволений придбаним товаром. Багато хто знає, що, в принципі, проблем виникнути не…
Повернувшись додому з магазину і розбираючи покупки, ми починаємо більш детально вивчати придбаний товар. І може…
У статті розглянемо діючі міжгалузеві норми з охорони праці. Що собою являють ці положення? Хто повинен їх…
Укладаючи договір купівлі-продажу авто, важливо дотримати всі умови, передбачені законодавством. Якщо ви зібралися…
Про те, як регулюється і нормується та плата, яку людина отримує за свою працю, як правило, не замислюються. У кращому…
На жаль, останнім часом досить часто виникають ситуації, коли споживачі стикаються з придбанням товарів неналежної…
Договір на надання послуг є одним з найпоширеніших угод. Саме в таку правову форму наділяють послуги зв`язку, медичні,…
Паспорт угоди - документ, який містить відомості, які необхідні для валютного контролю здійснюють зовнішньоторговельної…
Яким би акуратним не була людина, рано чи пізно він зіткнеться з поломкою товару. Часто таке відбувається під час…
Нині багато говорять про демократію. Треба відзначити, багато десятків років дані дискусії ведуться. Розумні люди…
У кожній професії є свої особливості, які потрібно знати, перш ніж складати про неї якесь враження. На перший погляд…
Згідно ст. 4 ФЗ № 122, право власності та інші речові права на будь-які об`єкти нерухомого майна, а також такі операції…
У кожної державної організації для громадян існує спеціальна форма ідентифікації крім текстових відомостей про П.І.Б. і…
Багато людей впевнені: потрап їм неякісний товар, в їх праві тільки трохи позлитися на недбайливого продавця, країну і…