День туризму - свято світового масштабу
Для того щоб популяризувати туристичну галузь, в 1979 році в невеликому містечку Іспанії Генеральною Асамблеєю…
Загальні вимоги до туроператору як менеджеру визначають ті знання, навички та вміння, які необхідні для фахівця даного туристичного профілю. Діяльність фахівця в галузі туризму складна і багатогранна, вона повинна бути спрямована на клієнтів, щоб їм було приємно працювати саме з вами.
Що повинен уміти хороший менеджер по туризму? Цей початковий питання, вимагає якісну відповідь. Менеджер повинен володіти культурою мислення, знати його загальні закони, бути здатним лаконічно викласти свої думки як в письмовій, так і в усній формі. Для того, щоб розумно поєднувати гуманітарні та соціально-економічні аспекти в туризмі, треба бачити їх взаємозв`язок.
Особистісні якості менеджера з туризму:
Аналітичний склад розуму, гнучкість мислення, здатність до концептуалізації;
Організатор по суті своїй, ініціатор, творча особистість, новатор, керівник, прагматик;
Комунікабельний, ввічливий, дипломатичний, харизматичний.
Професійні якості менеджера з туризму:
Уміння організувати свою працю, володіння спеціалізованими комп`ютерними програмами, для збору і обробки інформації;
Здатність до мобільності, швидкого перенавчання, вміння здобувати нові знання;
Мати нестандартне мислення;
Знати управління, психологію, педагогіку. Мати організаторські здібності, а також готовність до кооперації з колегами по роботі;
Комунікативність, грамотне ведення переговорів, укладення договорів, прийняття рішень в області маркетингу і продажів.
Менеджер з туризму, повинен бути:
Підготовлений до професійної організації турів та туристичного обслуговування клієнтів;
Здатний для роботи в туристській галузі;
Менеджер по туризму повинен освоїти:
Просування і реалізацію туристичного продукту;
Методико-екскурсійну і програмно-анімаційну діяльність в туристичному обслуговуванні;
Якість обслуговування туристів;
Менеджер з туризму повинен вміти:
Правильно організувати обслуговування туристів на маршрутах і відпочинку;
Укомплектувати тури і програми обслуговування;
Створити якісний і адресно орієнтований туристичний продукт;
Просувати, рекламувати і продавати туристичний продукт;
Вимоги до діяльності менеджера з туризму:
Підвищення якості обслуговування туристів на основі стандартизації і сертифікації туристської продукції;
Впровадження інноваційних методів обслуговування клієнтів;
участь у вирішенні еколого-рекреаційних проблем сучасного туризму.
У своїй роботі менеджер по туризму повинен керуватися правилами професійної етики та захисту прав споживачів з метою збереження їх здоров`я, майна, багажу, навколишнього середовища.
Для того, щоб стати хорошим менеджером по туризму, потрібно дотримуватися всі перераховані вище правила. Бути урівноваженою людиною, тому що праця менеджера несе під собою дуже багато «підводних каменів», які треба вміти обходити. Клієнти трапляються абсолютно різні, з різними запитами і характерами. Якщо ви будете враховувати всі нюанси, то у вас все обов`язково вийде.
Для того щоб популяризувати туристичну галузь, в 1979 році в невеликому містечку Іспанії Генеральною Асамблеєю…
Велотуризм сьогодні користується великою популярністю. Для вибору велосипедів є певні правила, якими ми з вами…
Управління персоналом - це ціла наука, освоїти яку під силу не кожному керівникові. Саме тому все більше організацій…
Професійний менеджер по туризму повинен знати і вміти багато і, крім того, володіти неабиякими аналітичними…
Від моторності і професійних якостей офіс-менеджера залежить функціонування підприємства - він забезпечує…
Про менеджерів з туризму нерідко говорять: «Вони працюють там, де інші відпочивають». Насправді ж робота…
Багато компаній вже розуміють, наскільки важливий їх власний імідж і репутація в очах клієнтів і партнерів для…
У сфері працевлаштування на сьогоднішній день найпоширеніша вакансія - це менеджер. Причому включати це слово може в…
Напевно, менеджер - найбільш затребувана спеціальність сьогодні. Досить відкрити газету або сайт з вакансіями, щоб…
Туризм в даний час є далеко не останньою галуззю ринку. Все більше вузів пропонують спеціальність "Туризм" в своєму…
Наскільки затребуваний фахівець відділу продажів?"У сучасному світі посаду менеджера з продажу вважається перспективною…
Сьогодні слово «менеджер» зустрічається дуже часто, але не всі знають його істинний сенс. Багато керівників…
Будь-який фахівець при виконанні своїх професійних завдань зобов`язаний розуміти, що входить в коло його обов`язків.…
Особисті якості менеджера - сукупність найбільш стійких характеристик, які суттєво впливають на його професійну…
Менеджер з розвитку бізнесу: основні обов`язки Успіх і процвітання будь-якого бізнесу безпосередньо залежить від його…
У будь-якій сучасній організації є менеджери. У чому полягає їхня робота? Хто вони? Чим займається менеджер? У різних…
Кластер: види і користь"Більшість підприємств на сьогоднішній день модернізуються за участю держави. Держава визначає…
Посадова інструкція менеджера - документ, в якому описані основні обов`язки людини на цій посаді, його функції, права.…