Медичний туризм: в оае за красою
Медичний туризм - це можливість отримати якісне медичне обслуговування за кордоном. Відмітна особливість цього виду…
Сфера обслуговування - що це таке і яке місце вона займає в економіці країни і світу в цілому? В першу чергу вона є частиною національного господарства. У країнах з високими темпами розвитку технологій, виробництво послуг забезпечує до 70% ВВП при рівні зайнятості працездатного населення 50%. У країнах, що розвиваються сфера послуг відстає за цими показниками від матеріального виробництва.
До матеріального виробництва відноситься будь-яка діяльність, пов`язана з виготовленням і розподілом матеріальних благ. Всі її види, які не пов`язані безпосередньо зі світом матеріального виробництва, утворюють сферу послуг. До неї відносяться організації, що працюють на комерційній основі, і некомерційні підприємства. Перші продають послуги, другі являють собою в основному державні установи, а також церкви.
Що таке сфера обслуговування, можна коротко описати одним реченням. Це всі галузі народного господарства, які виробляють особливий продукт, який представляє собою цілеспрямовану обґрунтовану діяльність - послугу.
Сфера обслуговування має свої особливості:
Найчастіше підприємства сфери послуг відносяться до малого і середнього бізнесу. Це пов`язано з необхідністю зберігати швидку адаптивність до мінливих умов і здатність до прискореного прийняття рішень на будь-якому рівні. Ринок послуг дуже динамічно розвивається, і організації, які не встигають відреагувати на зростаючі потреби і запити клієнтів, не можуть конкурувати в такому середовищі.
Важко зрозуміти, що таке сфера обслуговування, не визначивши конкретних напрямків діяльності (галузей), які до неї відносяться:
Разом галузі сфери обслуговування є соціальну інфраструктуру суспільства.
Сфера послуг виходить на лідируючі позиції по відношенню до товарного виробництва. Вона розвивається великими темпами, постійно змінюється, підлаштовується під вимоги конкретного клієнта. Послуги не продаються оптом, вони доставляються кожному споживачеві індивідуально.
Зроблені на фабриках товари і їх характеристики відходять на другий план у конкурентній боротьбі. Зараз на ринку виграє та організація, яка надає кращий сервіс, супутні послуги, швидше і якісніше доносить інформацію до цільової аудиторії через рекламу і збутову політику.
Сфера обслуговування потрібна для того, щоб зробити життя людей простіше, комфортніше, приємніше. Тому вона так важлива в розвинених країнах. Коли людина піднімається над проблемами, пов`язаними з безпекою і стабільністю, у нього з`являється можливість робити своє життя приємніше.
Ще однією тенденцією в розвитку послуг є вихід на світовий рівень. Сфера обслуговування - що це таке в масштабах міжнародних зв`язків? це експорт і імпорт послуг, торгівля на світовому ринку. Серед популярних продуктів - туристичні послуги, страхування, транспортні перевезення, інформаційні та банківські продукти, освіта, медицина і багато іншого.
Тенденції світової економіки не могли не відбитися на Російському ринку. Зростання частки послуг у ВВП за останні 7 років склав 17%. На 2011 рік вони становили 30% загального обсягу валового продукту країни.
Найбільшими галузями послуг в Росії є:
Позитивні умови для розвитку сфери обслуговування в Росії пов`язані з реформами в економіці, розвитком малого бізнесу і приходом на вітчизняний ринок зарубіжних компаній з великим досвідом роботи.
Однак сфера обслуговування стикається і з певними негативними явищами:
Послуги, пов`язані із задоволенням потреби людей в готовій їжі, відносяться до галузі громадського харчування. Однак на цьому її функції не обмежуються. Відвідування закладів, в яких можна смачно поїсти, дозволяє також відпочити, розважитися, зустрітися з друзями і знайомими за великим столом, в затишній атмосфері. Тобто послуги громадського харчування звільняють від готування, прибирання та миття посуду і дозволяють людям приємно провести час. Багато закладів пропонують і культурну програму, а також курси кулінарної майстерності.
Оскільки функції цієї галузі різноманітні, то кожна організація має свої особливості в наданні послуг. Столові, наприклад, забезпечують населення недорогий їжею. Кафе і бари пропонують розширений спектр послуг.
Громадське харчування - сфера обслуговування, професії якої включають в себе особливу психологічну складову. Дуже важливо, щоб персонал був не тільки добре навченим і чесним, але ще і приємним у спілкуванні.
Роздрібна торгівля має на увазі передачу товару від продавця покупцеві для особистого чи іншого виду користування, але не для подальшого продажу. Тобто мова йде про доставку продукту кінцевому споживачеві.
Функції такого виду послуг дуже різноманітні:
Зв`язок - це сфера обслуговування, професії якій допомагають людям не втрачати контакту один з одним. До цієї сфери належать поштовий зв`язок, стаціонарна телефонія, мобільна телефонія, Інтернет, супутниковий зв`язок, а також радіо- і телемовлення.
Незважаючи на велику кількість скарг, поштове повідомлення в Росії працює на рівні країн Західної Європи. Налагоджено внутрішнє і міжнародне сполучення. Відправити посилку або лист можна в будь-яку країну світу по землі або по повітрю. Кількість поштових відділень відповідає потребам населення.
Мобільним зв`язком та Інтернетом забезпечені майже всі населені пункти.
Оптоволоконна лінія, що з`єднує Росію з країнами Європи та Японією, дозволяє жителям країни бути на зв`язку з рідними, друзями і колегами по всьому світу.
А ось стаціонарні телефони для багатьох як і раніше залишаються недоступними. У той час як в Москві майже кожна сім`я забезпечена стаціонарним телефоном, в східних регіонах один телефон доводиться на 10 сімей.
Сфера обслуговування населення включає в себе побутові послуги. Вони дуже різнопланові і різнонаправлені і об`єднуються в такі групи:
Сфера побутового обслуговування населення орієнтована на широкого споживача. Вищепереліченими послугами (всіма або окремими видами) користуються практично всі члени суспільства.
У Європі та США населення вже не уявляє життя без кредитів. Багато хто живе в буквальному сенсі в борг, регулярно використовуючи позикові кошти з банківських карт. У Росії кілька років тому спостерігався бум споживчих кредитів. Зараз великою популярністю користуються і інші послуги фінансових організацій.
Роль банківської сфери в економіці величезна. Вона акумулює і перерозподіляє вільні грошові кошти, регулює обсяг грошової маси, здійснює платежі і т. Д.
Сфера обслуговування включає також страхові послуги. Сьогодні ця галузь в Росії виходить на новий рівень, вдосконалюється законодавча база, збільшується довіра населення до страхових компаній, звичним стає поняття «обов`язкове страхування».
Вирушаючи на відпочинок, люди рідко замислюються над тим, що його забезпечує сфера обслуговування - рекреаційне господарство. З ним дуже тісно пов`язана ще одна галузь - туризм.
Рекреаційне господарство - це особлива сфера послуг, яка залежить не тільки від вимог і побажань клієнтів, але і від сформованих природних і культурних умов в певній місцевості. Туризм може бути пов`язаний з наявністю моря, річки, озера, пляжів, лісу та інших природних ресурсів. Також людям подобається відвідувати місця з цікавою історією та культурою.
Оздоровчий і пізнавальний туризм часто сходяться в одних і тих же точках. У Росії найбільш значущими рекреаційними зонами є узбережжі Чорного моря, околиці річок (Волга, Дон, Єнісей, Об і ін.), Кавказькі Мінеральні Води. Великою популярністю у туристів користуються міста Санкт-Петербург, Москва та її околиці, Кисловодськ, П`ятигорськ та ін.
Крім того, в Росії працюють і туристичні фірми, що забезпечують подорожі за межі країни. Дуже популярними у росіян в останні роки стали поїздки в Туреччину, Єгипет, Болгарію, Чорногорію, Фінляндію, Чехію.
Туризм в Росії зробив величезний ривок за останні 5 років і продовжує розвиватися.
Сфера обслуговування - це особливий сектор економіки, і вимоги до працівників тут теж відрізняються деякими нюансами. Стюардеси і медсестри, страхові агенти і продавці взуття, менеджери в банку і працівники фотоательє - всі вони повинні мати такі риси характеру, як:
Всі ці якості необхідні для роботи з людьми. Співробітник сфери обслуговування повинен вміти слухати, бути уважним до потреб клієнта, мати витримку, спокійно сприймати критику.
Медичний туризм - це можливість отримати якісне медичне обслуговування за кордоном. Відмітна особливість цього виду…
Інфраструктура - слово, яке у всіх на слуху. Ми звикли чути його з екранів телевізора, по радіо, знаходити поняття…
Соціальне забезпечення - це розподіл матеріальних благ, які спрямовані державою на забезпечення життєво необхідних умов…
Існування будь-якої економіки в сучасних реаліях неможливо без міжнародної кооперації і різнопланової співпраці між…
В умовах сучасних ринкових відносин, а також у зв`язку з систематичними економічними і політичними змінами, в сфері…
Жодна галузь господарства не може існувати без інфраструктури. Вона забезпечує нормальне функціонування не тільки…
Щоб зрозуміти, що таке підприємництво, слід знати, які соціальні та економічні умови потрібні для його розвитку. Так,…
Росія - це перехідна економіка з державною власністю в деяких стратегічно важливих галузях. Ринкові реформи періоду…
Законодавчими нормами більшості розвинених держав мале підприємництво визначено як особливий суб`єкт держрегулювання.…
Готельний бізнес - це перспективна сфера для інвестицій і побудови кар`єри сьогодні. Свої готелі сьогодні є практично в…
Кластер: види і користь"Більшість підприємств на сьогоднішній день модернізуються за участю держави. Держава визначає…
Хто такий соціальний працівник? Що входить в його обов`язки? Що потрібно знати, для того щоб стати соціальним…
Сьогодні велика частина людей із середнім достатком має у власності мінімум один автомобіль. Як і будь-який пристрій…
Рітейлер - це підприємство, яке працює в сфері роздрібної торгівлі (супермаркет, комерційний банк, автосалон або…
В даний час все більше зростає значення підприємств громадського харчування. Обумовлюється це змінами методів переробки…
Послуга - це дія, спрямована на задоволення бажань споживача за певну грошову винагороду. Як правило, така дія…
Найвідоміший банк в Росії пропонує своїм клієнтам карти на будь-який смак. Але в порівнянні з іншими золоті завжди мали…
Прідпрінімательство і його аспекти"Благополуччя підприємництва безпосередньо залежить від того, яка сфера діяльності…