Як реагувати на хамство. Поради психолога. Культура поведінки

Батьки вчать своїх дітей ввічливо ставитися до інших людей. Хлопцям прищеплюються правила культурного поведінки: не грубіянити старшим, шанобливо звертатися з молодшими. Але, на жаль, не всі люди йдуть таким рекомендаціям. Для деяких хамство - це основний спосіб довести іншій людині свою правоту. З такою ситуацією можна зустрітися в будь-якому місці: в транспорті, в магазині, на роботі. Грубі слова глибоко ранять, і не завжди відразу збагнеш, що відповісти кривдникові. А настрій на весь день зіпсовано. Щоб не відбувалося подібних ситуацій, слід знати, як реагувати на хамство.

як реагувати на хамство

У чому причини?

Хамство - це особливе бажання вчинком, словом образити співрозмовника або оточуючих. При цьому воно засноване на безвідповідальності і анонімності. Якщо у хама запитати його посаду, місце роботи, прізвище, тональність його розмови помітно зміниться.

Саме завдяки безкарності грубість так процвітає. Раніше з неприємним зверненням людина стикався в магазині, на роботі, в деяких громадських місцях. Сьогодні з ростом числа автомобілів і розширенням соціальних мереж негідну поведінку зустрічається все частіше.

Щоб знати, як реагувати на хамство, слід зрозуміти, в чому його причини. Отже, психологи вважають, що грубе поведінка властива наступним категоріям людей:

  1. Особи, які не отримали в дитинстві досить любові. У цьому випадку людина намагається, щоб оточуючі його помітили. Адже він весь час відчуває дефіцит уваги, любові, спілкування. Це люди, яких в дитинстві не хвалили, не приділяли часу для спілкування з ними. Адже кожна дитина потребує любові і розумінні батьків. Не отримуючи необхідної ласки і тепла звичайним, природним шляхом, малюк вдається до брутального, жахливого поведінки. І саме в цей час батьки здійснюють бажане - реагують на нього, починають йому потурати. Такий метод в свідомості дитини формується як єдиний спосіб привернути до себе увагу. Відповідно, в дорослому житті людина продовжує його використовувати.
  2. Люди, які прагнуть до самоствердження. Така картина спостерігається, якщо співрозмовник не може гідно відповісти. В цьому випадку грубіян височить у власних очах і з ще більшою силою продовжує принижувати людину. Таким чином, він намагається самоствердитися. Найчастіше така ситуація складається, якщо грубіян - начальник, що володіє навіть мінімальної владою, або хам з певних причин викликає у співрозмовника боязнь.
  3. Стан відчаю, розчарування, втоми. У такій ситуації навіть культурна людина може зірватися і нагрубити. Звичайно, за цим підуть вибачення. І ось тут все залежить від того, яка культура поведінки у співрозмовника. Вихована людина прийме вибачення і конфлікт буде залагоджено. Але якщо зіткнення відбулося з хамом, то він вже буде на взводі. Ніякі вибачення тут не допоможуть.

культура поведінки

Крім того, до хамства здатне привести невміння чітко аргументувати свої доводи. Іноді можна спостерігати таку картину, коли сперечаються двоє людей. Перший наводить конкретні докази, що підтверджують його точку зору. Інший, будучи впевнений у своїй правоті, аргументувати її не може, але прагне йти в суперечці до кінця. Найчастіше в такій ситуації, не маючи вагомих аргументів, він зривається і переходить на хамство. І, як правило, терпить фіаско. При цьому в очах оточуючих ця особа демонструє, наскільки низька у неї культура поведінки.

Хами на дорогах

Будь-який водій знає, що на трасі зустрічаються нормальні і неадекватні учасники руху. До другої категорії відносяться ті, хто підрізає, перебудовується з одного ряду в інший, вимагає негайно пропустити, сигналить без причини, постійно блимає дальнім світлом або жадає розібратися і довести, іноді навіть за допомогою кулаків, свою правоту.

Як реагувати на хамство? І якою мовою спілкуватися з дорожнім грубіяном? На жаль, універсальної інструкції не існує. Оскільки неадекватні ситуації завжди непередбачувані. Однак психологи рекомендують дотримуватися певних правил. Їх дотримання дозволить не тільки звести нанівець хамство на дорогах, а й в деяких ситуаціях убезпечити життя.

Поради для водіїв

Як вести себе в складних ситуаціях? Психологи дають такі рекомендації:

  1. Неуважний водій. Іноді трапляється така ситуація, що загоряється зелене світло, і всі машини стоять через одного учасника руху. Водій відволікся або задумався, і просто не помітив, як переключився світлофор. Люди, які поспішають, починають відчайдушно сигналити. Це проста ситуація, але вона дуже дратує. Якщо ви опинилися в ролі «сплячого» водія, то краще, що ви можете зробити, це аварійкою сказати спасибі тим, хто вам сигналив. Опинившись в ролі нетерплячого водія, постарайтеся «розбудити» помягче. Наприклад, поморгайте дальнім світлом. Таким чином, боротьба з хамством повинна початися саме з вас. Залишайтеся на дорозі завжди адекватним.
  2. Економте час. На розгляд з грубіяном витрачаються не тільки нерви, а й дорогоцінний час. Два водія, які на вузькій дорозі не поступаються один одному, дуже нагадують баранів з дитячої казки. Якщо вам не подобається таке порівняння, поступіться шлях опонентові. При цьому заспокойте себе тим, що, на відміну від нього, відмінно їздите заднім ходом. Крім того, щиро посміхніться хамові, і прекрасний настрій вам буде забезпечено на весь день.
  3. Неконтрольована ситуація. Якщо зустрічі з неадекватним водієм уникнути не вдалося, знайте, що спільної мови ви з ним не знайдете. Тому краще за все ретельно приготуватися. Зачиніть вікна та двері, в автомобілі включіть відеореєстратор або мобільний телефон. Так ви зможете зафіксувати неправомірні дії, вчинені на вашу адресу. Не намагайтеся самостійно що-небудь пояснювати нахабному водієві. Дуже легко можна зірватися і пустити в хід підручні засоби, кулаки. Але згодом довести, що ви діяли в рамках самозахисту, складно. Найкраще спробувати привернути увагу оточуючих гудком або аварійкою. Можна викликати на допомогу поліцію або близьких.
  4. Зняття стресу. Після зустрічі з неадекватним водієм завжди залишається неприємне відчуття в душі. Психологи рекомендують зателефонувати рідним людям і розповісти про те, що з вами сталося. Попросту поскаржитися. Отримавши підтримку і розуміння близької людини, ви швидко позбудетеся від негативу і зможете спокійно продовжити рух.
  5. Необхідний відпочинок. Іноді ви самі можете відчувати роздратування при вигляді інших учасників руху. Якщо все навколо сприймаються як гонщики або які не вміють їздити водії, вам необхідно трохи перепочити. У такій ситуації дуже важливо виконати наступні поради психолога. Вийдіть з автомобіля на свіже повітря. Зробите 10 присідань. Якщо така розрядка не допомогла, то виконайте ще десяток вправ.

поради психолога

Грубості на роботі

На жаль, сьогодні це не рідкість. Хамство на роботі з боку начальника зустрічається дуже часто. «Жертва» найчастіше намагається не звертати уваги на грубі висловлювання керівництва. Адже зробити зауваження вищестоящому колезі без негативних наслідків для себе не завжди можливо.

Звичайно ж, не можна постійно не звертати уваги на неприємні висловлювання. Однак як припинити хамство начальника? У певних ситуаціях, якщо поведінка керівництва або висловлювання виходять за норми допустимого (рамки, встановлені законодавством), такі особи можуть бути притягнуті до суду.

Але найчастіше хамство керівництва проявляється в постійному ігноруванні. У спілкуванні використовуються підвищені тони, застосовується уничижительная інтонація. Іноді підлеглий відчуває зневажливе ставлення. У таких ситуаціях залучити до юридичної відповідальності грубіяна не вдасться. Тут краще застосувати рекомендації психологів.

Хамство або конструктивна критика?


Але перш ніж користуватися порадами психолога, слід уважно розібратися в ситуації. Деякі люди, в результаті своєї емоційної тривожності, можуть сприймати критику як хамство. У цьому випадку вони втрачають дуже цінну і важливу інформацію про себе.

Як же відрізнити хамство і образу від конструктивної критики? Відповідь дуже проста. Хамство направлено на руйнування психологічної цілісності і заважає подальшому розвитку. Критика дозволяє відновлюватися особистості. Вона мотивує до вдосконалення.

Як вести себе на роботі?

Якщо хамське поводження з підлеглими є стилем керівництва, то найкраще поставитися до нього філософськи. Адже це просто тренує вашу витримку.

хамство на роботі

У таких ситуаціях вам допоможуть наступні поради психолога:

  1. Відповідайте керівництву механічно: «Все зроблю», «Ви праві».
  2. Можна чесно зізнатися, що ви губитеся від крику. Головне, не переходьте на єхидний тон. В іншому випадку начальник подумає, що ви знущаєтеся над ним.
  3. Скажіть шефу, що дорожите його думкою. Тому хочете зрозуміти, за що він злиться, і обговорити це в спокійній атмосфері. Така поведінка просто обеззброює хамів.

Багато людей намагаються протистояти грубіянів. При цьому вони роблять помилки, які в ще більшому ступені викликають хамство, грубість начальника у відповідь. Розглянемо їх:

  1. виправдання. Подібна поведінка нагадує дитину. Крім того, виправдання - це визнання провини. До того ж досить принижене. Така ситуація тільки розохотить керівництво. Запам`ятайте: виправдання зовсім нікому не потрібні, їх не хочуть чути і не чекають.
  2. Хамство у відповідь. Дуже легко вплутатися в скандал. У цьому випадку начальник отримає навіть більше, ніж очікував. Єдиним винятком може бути єхидна відповідь репліка гострослови.
  3. мовчання. Його часто сприймають як зневажливе ігнорування. Така поведінка викликає ще більшу агресію. Обов`язково відповідайте. При цьому зберігайте холодний, ввічливий тон. Відповідайте небагатослівно. А потім можете замовкнути.
  4. Перебивання начальства. Обов`язково дайте шефу висловитися. І тільки дочекавшись паузи, відповідайте.

Хамство в магазині

Дуже часто грубість виходить від некомпетентних чужих людей. Вони намагаються таким способом підкреслити свою значимість і підвищити статус. Зовсім не слід сприймати їх всерйоз. А тим більше переживати з цього приводу.

хамство на дорогах

Звичайно, дуже важко стриматися, якщо чуєш публічні образи в магазині. Хамство продавців ставить в неприємне становище.

рекомендації психологів

Отже, якщо ви зіткнулися з грубістю в магазині, як реагувати на хамство? Поради психологів дозволяють гідно вийти з ситуації:

  1. Універсальні фрази. Почувши від продавця грубість, необхідно відповідати йому, наводячи факти, які неможливо заперечити. При цьому використовуйте загальні фрази: «Люди різні. Вони по-різному живуть. Їх цікавить різноманітні речі. Різні події викликають різні реакції ». Прекрасним прикладом, який ілюструє, як використовувати такі фрази, є наступний. Хамство продавця: "Ти чого помідори тикаєш брудними пальцями?". Відповідь: "Стиглість помідорів різні люди перевіряють по-різному".
  2. Звертайтеся до вищих органів. Якщо продавець починає нахабно вам хамити, це розцінюється як посягання на ваші права. Цілком марно відповідати йому тим же. Це зайва трата енергії і сил. Але як захиститися від хамства? Краще уточнити у менеджера, хто є керівником, і звернутися до нього зі скаргою. Не можна залишати хамство безкарним. Можна вимагати книгу скарг і описати в ній цієї ситуації.

Ще кілька порад

боротьба з хамством

Прості рекомендації психологів дозволять зрозуміти, як протистояти хамству в різних ситуаціях:

  1. Намагайтеся не дозволити грубіянові захопити контроль над ситуацією, що склалася. Незалежно від того, яким є статус вашого опонента, ви маєте право вимагати поваги до себе. Дайте це зрозуміти нахабі.
  2. Як реагувати на хамство, якщо грубіян настільки захоплений своєю грою, що повністю втрачає контроль? В цьому випадку поставте його на місце. Постарайтеся стримати запал цієї людини. Не слід накопичувати негативні емоції. В іншому випадку ви виплеснеться їхнього будинку на рідних і близьких. До того ж багато грубіяни повністю вірять в безкарність. Постарайтеся розвіяти цей міф. Однак не переходите межу допустимого, не втрачайте контроль. В іншому випадку ви спустіться до рівня невихованого людини. Ваше «виступ» не повинно носити показовий характер. Не слід розмахувати руками або голосно кричати.
  3. Всі негативні фрази не приймати на свій рахунок. Просто поспівчувайте грубіянові. Така людина незадоволений життям. Тому заслуговує жалю. Особа, що опускається до хамства, має слабку характером. Отже, хіба можна сприймати всерйоз її образи? Повністю ігноруйте весь той негатив, який прозвучав на вашу адресу.
  4. Відповідайте на хамство гумором. Постарайтеся пожартувати над спробами людини образити або принизити вас. Можна навіть посміхнутися у відповідь на зухвалість. Цим ви дасте зрозуміти грубіянові, що його зауваження вам байдужі. Ваша єхидна посмішка спровокує хвилю обурення. Просто розсмійтеся в обличчя такій людині. Він зрозуміє, що зазнав поразки, і не викликав у вас у відповідь негативну реакцію. Можете «добити» опонента такими фразами: «Щось вас зачепило?», «Чому ви так рознервувалась?». Постарайтеся, щоб останнє слово залишилося за вами.
  5. Проявіть жалість. Грубіян підживлюється енергетикою конфлікту. Тому важливий, розумний і абсолютно адекватна людина, почувши хамство, не відповідатиме тим же. Він проігнорує подібне звернення. Прекрасний спосіб придушити негатив - це пошкодувати таку людину. Не забувайте, що найчастіше такі люди в дитинстві від батьків не отримали належного виховання та турботи. Вони, як правило, неуспішні в житті. Їх не любить протилежну стать. Вони заслуговують співчуття. Тому ваше нестандартне ставлення до ситуації повністю зруйнує плани енергетичного вампіра «підживитися» переживаннями і нервами.
  6. Увімкніть свою фантазію. Якщо грубіян висловлює вам в обличчя все, що він думає, постарайтеся уявити, ніби ця людина знаходиться за склом. Ви не чуєте того, що він говорить. Даний прийом є досить кумедною тактикою. Адже ви бачите, як грубіян ворушить губами, розмахує руками, але не відчуваєте жодного слова.
  7. Поговоріть з людиною. Іноді складається такі ситуації, коли проігнорувати, а тим більше висміяти грубість неможливо. Це стосується спілкування з близькими, друзями, знайомими, колегами. У таких випадках краще відверто поговорити з людиною. Постарайтеся з`ясувати, що сталося у нього сьогодні, як його здоров`я. Ви зрозумієте, чим спровоковане подібну поведінку. Крім того, дозволите грубіянові подивитися з боку на себе і переосмислити негідну спілкування.
  8. Налаштуйтеся на позитив. Хамство - це доля людей, що володіють негативним світоглядом. Тому намагайтеся контролювати свої думки. Чи не притягайте до себе зневажливого ставлення.

хамство і образу

Остання рекомендація

І найважливіше: будьте в собі впевнені! Тільки така модель поведінки дає можливість красиво виходити з будь-якої ситуації, при цьому повністю зберігати власну гідність і не відчувати себе жертвою.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

ІНШЕ

Як побороти образу? фото

Як побороти образу?

Образа - одна з найсильніших емоцій, які ми відчуваємо. Часто вона настільки захоплює нас, що ми стаємо заручниками…

Критичний момент фото

Критичний момент

Всі люди різні - справедливе твердження, чи не так? Але при цьому багато хто з нас мають набір схожих якостей.…

Психологія хамства фото

Психологія хамства

Перш ніж завести розмову на цю тему, варто розібратися з самим поняттям. Багато хто сприймає хамство через типовий…

Службове хамство фото

Службове хамство

Хамство - це неприйнятне суспільством поведінка. Воно завжди огидно, стикаємося ми з ним в особистому житті, або,…

Як припиняти хамство фото

Як припиняти хамство

Хамство - явище настільки ж старе, як і рід людський. Завжди були, є і будуть люди, для яких нічого не значать такі…

Як побороти агресію фото

Як побороти агресію

Агресивна поведінка викликає стреси і різні захворювання, позбавляючи людину комфортних відносин з соціумом, самоповаги…

» » » Як реагувати на хамство. Поради психолога. Культура поведінки