Покупки в інтернеті: як не розчаруватися

Запитайте своїх друзів і знайомих, що вони думають про інтернет-магазинах. Ви почуєте абсолютно протилежні думки. Це цілком зрозуміло - ваші смаки можуть не збігатися навіть у виборі звичайного супермаркету. Комусь до душі асортимент і обслуговування, а комусь ні. Так і тут.

Плюси інтернет-шопінгу:

• ви економите час;

• ви не переплачуєте гроші;

• ви нікуди не поспішаєте;

• вас ніхто не підганяє з вибором;

• ви зможете знайти відгуки споживачів про цікавлять вас продуктах і товари;

• наявність широкого асортименту, якщо щось відсутній, для вас це замовлять;

• можна купувати закордонні товари, які не представлені на нашому ринку або мають серйозну націнку;

• можна знайти рідкісні ексклюзивні речі і вироби ручної роботи.

Неприємності, з якими можна зіткнутися в інтернет-магазинах:

• шахрайство;

• товар, який не відповідає заявленій зображенні;

• невідповідний розмір одягу і взуття;

• реальні кольори товару можуть відрізнятися від зображення на сайтах, як і розміри;

• неякісний товар, несправний;

• відсутність повернення товару, заміни бракованих речей;

• незручний спосіб оплати;

• ризик, пов`язаний як з продавцем, так і з компаніями, які будуть доставляти ваш товар.

Як здійснити покупку.

Зберіть всю інформацію про цікавить вас інтернет-магазині. Виберіть сайт, яким користувався хтось із знайомих, щоб перший досвід виявився вдалим.

Прочитайте інформацію про ресурс. Чи давно він існує? З ким і за якою схемою працює? Дізнайтеся, які є способи оплати та доставки товарів. Орієнтуйтеся на наявність післяплати або пункту видачі замовлень. Чи є контактні телефони для зв`язку? Після цього необхідно знайти відомості про гарантійне обслуговування, обміні і поверненні товарів.

Визначившись з покупкою, не полінуйтеся заглянути на інші ресурси, щоб переконатися, що вибрали гідне цінова пропозиція.

Тепер уважно вивчіть всі підписи до товару, а також виноски і позначки. На зарубіжних сайтах, наприклад, свої розмірні ряди. Переглядайте склади продуктів, якщо це косметичні засоби, що використовуються матеріали, якщо це одяг. Перевіряйте технічні характеристики схожих моделей.

Зв`яжіться з відділом обслуговування клієнтів, щоб уточнити яким способом буде доставлений ваш заказ.Ето може бути пошта, транспортна компанія, кур`єр. Задайте питання, що робити, якщо товар виявиться неякісним при перевірці його працездатності? Припустимо, ви придбали швейну машину, оглянувши зовнішній вигляд при оплаті, через 2 дні сіли шити, а машинка погано працює. Або ситуація з холодильником: шість днів працює, а на сьомий самостійно розморожується. Такі речі не можна помітити при звичайному огляді. Саме тому важливо, як доставляють товар, хто відповідає за нього в дорозі і хто виявиться винним.

Оформіть замовлення, найчастіше заповнюються поля з «П.І.Б.», адресою, контактним телефоном. Паспортні дані не запитують. Після завершення замовлення ви повинні отримати його підтвердження на електронну пошту або по телефону.

У момент отримання своєї покупки:

• На пошті розпакуйте посилку при працівниках, перевіряйте накладні, огляньте все. Якщо щось не так, складайте акт повернення. Пам`ятайте, якщо ви розкриєте коробку будинку і виявите невідповідність, довести свою правоту буде складніше.

• У центрі видачі замовлень вам повинні вручити документи про зроблену угоду - чек, товарну накладну.

• При доставці кур`єром не полінуйтеся розкрити упаковку і оглянути товар. Вас попросять поставити підпис, що підтверджує отримання замовлення. Але перш ніж розписатися, прочитайте весь документ. В таких документах за дрібним шрифтом може ховатися ваше беззастережну згоду з усім, в тому числі і з бракованим товаром.

Користуйтеся послугами інтернет-магазинів з розумом, щоб отримувати від цього тільки позитивні емоції.