Бізнес-тренінг і бізнес-тренер: проблема вибору

Бізнес-тренінг являє собою цикл вправ, розрахованих на придбання певного досвіду. Іншими словами, у випадку повинен провести учасників по ланцюжку «ЗУН» (знання - уміння - навички). За першу частину в такому навчанні відповідають міні-лекції, за другу - вправи, за третю - ділові ігри.

Також в арсеналі бізнес-тренера рухові розминки, необхідні для того, щоб підбадьорити групу на початку дня-метафоричні гри, що дозволяють наочно, але в жартівливій формі продемонструвати дії того чи іншого найпростішого навика- відеоаналіз - за допомогою нього учасники зможуть провести самооцінку, наскільки вдало або невдало ними сприйнятий матеріал.

Вибираючи аудиторію для проведення бізнес-тренінгу, важливо знайти таке приміщення, в якому всі учасники занять могли б сісти в коло. Недарма подібний вид навчання має альтернативну назву «заняття в колі». Втім, це не означає, що весь час навчаються будуть тільки сидіти. Їм необхідно простір для активних розминок, ділових ігор і т.д.

Також по периметру залу бажано розмістити столи. Якщо вправи передбачають моделювання - заздалегідь подбайте про те, щоб усім вистачило ножиць, клею, олівців і т.п.

Вибір навчальних програм, необхідних вашій команді, залежить від того, що хочете отримати на виході. Якщо мова йде про підвищення згуртованості колективу - вибирайте тренінг командоутворення. Не факт, що він проводиться виключно на природі і являє собою дорослий варіант гри «Зірниця». Якщо перед бізнес-тренером стоїть завдання згуртувати групу людей, що працюють над вузькоспеціалізованим проектом, заняття можуть проходити в аудиторії, а сам тренінг - мати модулі, відповідні його специфіку.

Для підвищення рівня комунікативних компетенцій співробітників, зайнятих телефонними продажами, необхідно замовити тренінг, що дозволяє їм навчитися правильно входити в контакт, робити пропозиції, вислуховувати і знімати заперечення і опору, проводити угоду, завершувати контакт на найвищому рівні, щоб покупці знову захотіли скористатися послугами компанії. Продавцям в контактній зоні (наприклад, торговому залі) швидше важливий тренінг презентації товару, що складається з двох частин. Перша - виділення конкурентних переваг продукції, з якої вони працюють. Друга - вміння і навички ці переваги донести до покупця.

Коли постає питання, як вибрати бізнес-тренера - людини, який буде розробляти навчальну програму і проводити заняття, перш за все необхідно зробити моніторинг і порівняти, хто саме цим займається. Потім - обдзвонити всі тренінгові компанії і дізнатися про реалізовані проекти саме у вашій діловій сфері. Третій важливий момент: не полінуйтеся зв`язатися з колишніми замовниками, - поцікавтеся ефективністю пройшли бізнес-тренінгів. Зазвичай вона визначається за формулою «що стало - що було = що зроблено».