За два кроки від хама: вибираємо правильну тактику спілкування

Хамство, на превеликий жаль, є суттєвою частиною нашого життя. Рівень вихованості та культурної грамотності високий не у всіх соціальних шарах. І з цієї причини з побутовим хамством стикаються і робочі, і професора, і лікарі, і прибиральниці. Ніхто не застрахований від хамства. Але можна навчитися не бути його жертвою.

Якщо коротко висловити правильну реакцію на хамство, то можна сказати так: реагуйте неагресивно і не інтелігентно. Незлобно хамство - найчастіше самий адекватну відповідь Баламут.

Чому не можна реагувати інтелігентно?

Ввічливо відповідати на хамство - це говорити на різних мовах. Уявіть, що хтось ставить вам питання на англійською, а ви відповідаєте по-французьки? Розуміння навряд чи буде досягнуто.

Аналогічно з хамством. Хамство - це особлива мова, стиль, емоційні акценти. І говорити з хамом треба на його мові.

Спробуйте пояснити теорію ймовірності професору і дошкільнику. Ви будете говорити на одній мові, але різними словами і з різним ступенем емоційності. Ви ж не станете сюсюкати з професором і сипати термінами при дитині. Так і з хамами. Чемно говорити з ними - це неадекватно.

Чому не можна реагувати агресивно?

Тільки в ситуації загрози фізичного насильства хамові можна відповісти агресивно. У більшості випадків побутового хамства згодиться впевнений і чітку відсіч, але без спроб зачепити і образити співрозмовника. Це може бути почуття гумору, відомі анекдоти або прислів`я, які дозволяють розрядити обстановку.

Іноді можна відповісти жорстко, з використанням емоційних виразів. Але не варто переходити на особистості, ставити діагноз, обзиватися. Це загострює обстановку, збільшує ступінь конфлікту і може стати причиною ще більшого хамства на вашу адресу.

Виходить що найкраща реакція на хама - це його ж зброю. Його мова, його логіка, але злегка облагороджена.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Новини