Як повернути взуття за гарантією

Ви довго вибирали, приміряли і, нарешті, купили пару чудових туфель. І ось ви в перший раз наділи обновку, але минув тиждень, і у взутті зламався каблук або відклеївся ніс. Як правильно повернути взуття за гарантією, і що робити, якщо продавець відмовляється повертати гроші?

Взуття відноситься до сезонних видів товару. Це означає, що якщо ви купите зимові чоботи влітку, то термін гарантії буде починатися з початком зимового сезону, а він в більшості регіонів країни починається 1 листопада.

Якщо взуття прийшла в непридатність протягом гарантійного терміну, ви на підставі 18 статті закону «Про захист прав споживачів» має право вимагати від продавця заміни на товар цієї ж марки або на такий же товар іншої марки, при цьому виробляється відповідний перерахунок ціни. Також ви можете зажадати безоплатного усунення недоліків товару, зменшення покупної ціни або повернення сплаченої за товар суми.

Якщо взуття розвалилася після закінчення терміну гарантії, не поспішайте її викидати. Відкрийте статтю 19 закону «Про захист прав споживачів», в якій сказано: якщо недоліки товару виявилися вже після закінчення гарантійного терміну, встановленого продавцем, але з дня покупки пройшло не більше двох років, ви маєте право вимагати від продавця виконання всіх вищевказаних вимог. Однак перед цим вам необхідно звернутися в незалежну експертизу і довести, що взуття зіпсована не з вашої вини.

Дуже часто покупці не повертають браковану взуття в магазин, тому що втратили чек, а даремно. В даному випадку закон говорить нам про те, що відсутність касового або товарного чека, не є підставою для відмови в задоволенні вимог споживача.

Для того щоб правильно повернути неякісну взуття, потрібно звернутися до продавця з претензією, яка складається у довільній письмовій формі і обов`язково в двох примірниках. Один екземпляр ви вручаєте продавцю. На другому, який залишається у вас, продавець зобов`язаний поставити відмітку про те, що отримав вашу претензію. Якщо продавець відмовляється приймати претензію, то її можна відправити поштою рекомендованим відправленням з повідомленням про вручення або будь-якою кур`єрською службою.

Продавець зобов`язаний прийняти у вас претензію. У спірних питаннях проводиться експертиза за рахунок продавця. Якщо взуття пошкоджена з вашої вини, ви виплачуєте вартість експертизи. Якщо ви не згодні, ви маєте право провести повторну експертизу в незалежного експерта, а далі звернутися до суду.

Внимание, только СЕГОДНЯ!