Як знайти кращий готель за хорошою ціною?
Успіх будь-якої подорожі безпосередньо залежить від того, наскільки ретельно воно розплановано. Чим більше важливих…
Готельний бізнес - це перспективна сфера для інвестицій і побудови кар`єри сьогодні. Свої готелі сьогодні є практично в усіх населених пунктах. Сучасний темп життя передбачає регулярні поїздки в робочих або особистих цілях. І опинившись в незнайомому місті, кожна людина стикається з необхідністю пошуку варіанту розміщення. Саме тому при правильній організації послуги готелів завжди затребувані. З чого почати кар`єру в цій сфері і які обов`язки адміністратора готелю?
Адміністратор готелю - це людина, привітно зустрічає гостей на ресепшені. В обов`язки цього співробітника входить оформлення постояльців, твір розрахунків і організація обслуговування клієнтів. Залежно від розміру конкретного готелю і організації роботи персоналу в зміні може працювати один адміністратор або відразу декілька. Відповідно, і набір обов`язків фахівця даного профілю змінюється. Сьогодні для готельного бізнесу актуальна тенденція підвищення якості обслуговування. У більшості готелів один із співробітників повинен постійно чергувати в холі. Його основна функція - приймати звернення вже проживають в комплексі гостей і займатися розміщенням нових постояльців.
Нові гості входять в хол готелю, адміністратор повинен їх привітно зустріти, запропонувати вільні для розміщення номера і розповісти про всі додаткові послуги та сервіси готелю. Після цього даний співробітник реєструє постояльців, видає ключі від номера і виробляє заселення. В обов`язки адміністратора готелю входить спілкування з клієнтами і задоволення їх прохань. Зазвичай в готелях є внутрішній телефон, за яким гості можуть зателефонувати на ресепшен і повідомити про виниклі проблеми і потреби. Зазвичай це замовлення якихось додаткових послуг, скарги на дрібні поломки в номері, прохання провести прибирання, розбудити в певний час або, навпаки - не турбувати. Найчастіше адміністратор відповідає також за всі готельне господарство комплексу. Цей фахівець може керувати закупівлею, зобов`язаний стежити за інтер`єрами і технічним оснащенням комплексу і своєчасно повідомляти директору готелю про всі потреби закладу.
Що входить в обов`язки адміністратора готелю, крім реєстрації та консультування гостей, а також організації їх обслуговування? Даного фахівця з упевненістю можна назвати управлінцем. Зазвичай навіть у невеликих готелях в підпорядкуванні адміністратора знаходиться певна кількість працівників. Це покоївки, двірники, електрики, слюсарі та інший обслуговуючий персонал, працевлаштований в штаті готелю. У великих комплексах можуть працювати кілька адміністраторів. Це дуже зручно, наприклад, якщо готель багатоповерховий, і на кожному ярусі більше 10 номерів. В цьому випадку всі звичайні (молодші) адміністратори підкоряються одному старшому, і кожен з них має певний набір обов`язків. Але в загальній сукупності штат менеджерів по реєстрації та обслуговування гостей виконує все той же набір функцій. Обов`язки старшого адміністратора готелю включають в себе управління всіма підлеглими співробітниками і оптимізація їх роботи.
Адміністратор готелю повинен бути хорошим психологом і вміти спілкуватися. Цей фахівець повинен шукати підхід до кожного клієнта, вміти слухати і вирішувати найрізноманітніші ситуації. Зробити кар`єру в рамках цієї професії зможуть спокійні врівноважені люди. Відповідальність, вміння швидко обробляти інформацію і приймати рішення - також важливі якості, здатні допомогти якісно виконувати обов`язки адміністратора готелю. Робота в готельному бізнесі цікава, але при цьому пов`язана з регулярними дрібними труднощами. Тому стресостійкість і оригінальне мислення, допомагає швидко вирішувати різні складності, також допоможуть.
Обов`язки адміністратора готелю його функції пред`являють більше вимог до особистих якостей претендента, ніж рівню його освіти. Однак влаштуватися у велику престижну мережу готелів без профільного диплома з ВНЗ не вийде. Отримати цю спеціальність можна і в середньо-спеціальному навчальному закладі. Багато готелів приймають на роботу претендентів з вищою та середньо-професійною освітою по будь-якій професії. Найголовніше, щоб на співбесіді кандидат зміг довести, що він здатний якісно виконувати всі обов`язки адміністратора готелю. Деякі роботодавці висувають більш високі вимоги до претендентів. Це може бути знання комп`ютера або вільне володіння іноземними мовами.
Спробувати працевлаштуватися в сфері готельного бізнесу можна маючи будь-яку організацію. Великий плюс для здобувача - досвід роботи на аналогічній посаді в будь-який інший сфері. Наприклад, адміністратори салонів краси, ресторанів або розважальних комплексів завжди можуть спробувати влаштуватися в готель. Перш ніж відправляти своє резюме для розгляду або записуватися на співбесіду, дізнайтеся більше про посадові обов`язки адміністратора готелю, встановлені в конкретному закладі. Серед особливостей даної професії можна виділити специфічний графік, адже в багатьох готелях стійка працює цілодобово. В цьому випадку зазвичай адміністратори виходять позмінно, в 2 або 3 зміни відповідно.
Успіх будь-якої подорожі безпосередньо залежить від того, наскільки ретельно воно розплановано. Чим більше важливих…
Дата майбутнього відпочинку призначена, документи і візи оформлені, квитки на літак куплені, залишилося тільки…
Вибір готелю має велике значення при плануванні туристичної поїздки. Адже від умов проживання залежить, буде відпочинок…
Головна туристична складова в кожній державі - готельний бізнес. Будь-хто приїздить на відпочинок або у відрядження в…
У кожному нічному клубі обов`язково існує посада адміністратора і, здається, що його справа - зустрічати гостей і…
Роль господині будинку знайома багатьом жінкам з самого дитинства і більшості з них вона дуже подобається. Але, на…
Продовжуємо розповідати про найкращих готелях Туреччини.Перемістимося в Анталію і познайомимося з готелем Hillside Su -…
Від правильно підібраного готелю буде прямо залежати якість подорожі. Адже навіть не дивлячись на те, що турист…
Практично жодне подорож не обходиться без бронювання готелю в країні відвідування. Пошук потрібного готелю, придатного…
Якщо ви хочете оселитися в пахне улюбленим ароматом номері або мрієте переночувати в абсолютно безшумних апартаментах,…
Турфірми не завжди здатні підібрати маршрут по вашим вимогам. Тоді доводиться самостійно бронювати квитки і готелі для…
Купити квитки для поїздки за кордон і забронювати готель в будь-якому мало-мальськи великому закордонному місті можна,…
Вже стало звичним в солідній або нової компанії бачити на вході зону ресепшн. Це місце, де відвідувач може отримати…
Адміністратор повинен здійснювати нагляд за виконанням іншими працівниками основних функцій, а при необхідності -…
У кожній професії є свої особливості, які потрібно знати, перш ніж складати про неї якесь враження. На перший погляд…
Хто на новенького?"Обов`язки касира не так легкі, як здається на перший погляд. Саме через складність виконуваної…
Будь-яка професія має свої «професійні параметри». Мова не про критерії підбору, а конкретно про посадові…
Є відома фраза «всі професії потрібні, всі професії важливі». Мабуть, важливість професії товарознавця…