Як повернути товар у магазин

1. У вас є 14 днів з моменту придбання речі, щоб повернути річ її в магазин. Причина не має значення - вам просто перестав подобатися колір або форма, вашій дочці не потрібна п`ята блузка, ваш чоловік не хоче носити куплені черевики.

2. Якщо товар має дефект, то ви маєте право вимагати, щоб вам замінили його таким же інший марки, враховуючи різницю в ціні. Крім того, вам повинні надати знижку на шлюб або ж безкоштовно виправити недоліки.

3. Обов`язково фіксуйте переговори з представником продавця на папері. Будинки варто підготувати Претензію, де буде скрупульозно описана ситуація і сформульовані вимоги. Ви можете просити повернути гроші, обміняти товар або відремонтувати його. Папери повинні бути складені в 2 примірниках - по одному кожній стороні. Досягніть, щоб продавець поставив свій підпис на вашому екземплярі. При відмові продавця підписувати Претензію ви можете вислати її рекомендованим листом.

4. Якщо в поломці речі звинувачують вас, наполягайте на проведенні експертизи за рахунок продавця. Не забудьте скласти акт здачі-приймання, вказавши всі недоліки товару.

5. Пам`ятайте, що товар повинен бути прийнятий назад навіть при відсутності касового і товарного чека. Однак краще зберігати чеки та інші підтверджуючі документи.

6. Ви маєте право повернути навіть уцінені і розпродажної товари. При зниженні ціни на чеку повинна бути зроблена відмітка, яка пояснить причину здешевлення.

8. При відсутності аналогічного товару на заміну не соромтеся вимагати повернути вам гроші. Ви можете і почекати, тоді магазин повинен сповістити вас про появу потрібного товару.

9. Ці правила поширюються і на товари, куплені в Інтернет-магазинах.

10. Що стосується технічно складних товарів, то тут треба приділити особливу увагу заповненню гарантійного талона. Обов`язково уточніть, які умови повернення даного телевізора, ноутбука і т.п. Якщо техніка не працює, у вас є 15 днів на повернення.

11. Не підлягають поверненню такі товари, як лікарські препарати, засоби особистої гігієни, парфумерні та косметичні вироби, пухові та пір`яні речі, тюль, мережива, нижня й постільна білизна, відеокасети, товари для немовлят, манікюрні та педикюрні інструменти, побутова хімія та деякі інші.