Чим займається менеджер по туризму

В обов`язки менеджера з туризму входить консультування клієнтів і продаж послуг компанії, взаємодія зі страховими компаніями, паспортно-візовими службами і компаніями, що займаються пасажирськими перевезеннями. Цей фахівець повинен володіти величезним обсягом інформації про географічні, кліматичні, культурних, соціально-економічних та інших особливостей різних країн і вміти цікаво піднести цю інформацію клієнту. У деяких компаніях існує чітко поділ різних туристичних напрямків між менеджерами. Це дає можливість кожному фахівцю більш детально вивчити довірена йому напрямок. Періодично для менеджерів туристичних агентств організовуються навчальні тури, під час яких фахівці вивчають особливості країн, пам`ятки і готелі. У більшості випадків від менеджерів з туризму також потрібне знання хоча б однієї іноземної мови і правил паспортно-візових служб.

Важливими є й особисті якості: організованість, комунікабельність, стресостійкість, вміння вирішувати конфліктні і форс-мажорні ситуації. Всілякі форс-мажори і неузгодженості в туристичній сфері зустрічають досить часто. Нерідко ці ситуації відбуваються з незалежних від агентства причин, а вирішувати їх доводиться менеджеру. Наприклад, в країні, куди вирушає клієнт, може початися війна, трапитися землетрус, повінь або інші природні катаклізми, може не вилетіти літак, туриста може не пропустити митниця, приймаюча сторона «забуде» зустріти туристів і т.п. Ці та багато інших проблем менеджеру по туризму необхідно вирішувати не тільки грамотно, але й дуже оперативно, при цьому не вибився з робочого ритму.

Посадові обов`язки менеджера з туризму в різних компаніях досить сильно розрізняються. Наприклад, в деяких фірмах, крім перерахованих вище завдань, менеджери займаються моніторингом ринку туристичних послуг, наповненням сайту компанії, підтримують зв`язок з рекламними агентствами і роблять багато іншого.