Як провести моніторинг

Моніторинг - це збір інформації, який допомагає прогнозувати розвиток подій. На основі отриманих даних робляться висновки, виробляються зміни. Моніторинг здійснюється практично у всіх областях, будь то наука, торгівля, обслуговування або виробництво.

Перед тим як почати моніторинг, потрібно зрозуміти, що вам дасть отримана інформація. Можливо, на її основі керівництво змінить ціни, якість або кількість виробленого товару, закупівлі сировини або заробітну плату співробітникам.

Після того як цілі визначені, і керівництво вирішило, що моніторинг дійсно необхідний, потрібно визначитися з джерелами, з яких ви будете отримувати інформацію. Можливо, ви просто подзвоніть в цікавлять вас місця і її вам нададуть. Може бути, доведеться відправляти офіційний запит. Потрібно ретельно відібрати джерела. Але чим більше їх буде, тим повніше і достовірніше стане моніторинг.

далі потрібно намалювати таблицю, в яку будуть заноситися отримані дані. Звичайно, можна заносити кожен результат в окремий документ. Але тоді буде складніше зробити аналіз. Звичайно, набагато простіше скласти свою думку, якщо вся інформація знаходиться в одному місці. У таблиці обов`язково вказуйте джерело, з якого ви отримали інформацію, дату, результат і, можливо, свої коментарі.

Якщо ви проводите аналіз роботи конкурентів, то краще прикинутися клієнтом, інакше ви навряд чи отримаєте інформацію. Якщо ж ви збираєте звіт про роботу своєї фірми, то можна не таїтися, а сміливо ставити запитання відповідальним особам.

Виберіть день, в який ви будете проводити моніторинг. Звільніть його від інших справ. Збір інформації краще не затягувати, а провести оперативно. Отримані дані відразу ж заносите в таблицю, щоб нічого не втратити. А ще краще це робити по ходу розмови. Тоді вже точно нічого не загубиться і не забудеться.

Роблячи дзвінки, будьте коректні, щоб отримати достовірну інформацію. Задавайте всі питання, які вас цікавлять. після проведення моніторингу перевірте ще раз таблицю, щоб в ній не залишилося незаповнених полів. Отриманий результат надайте керівництву.

Внимание, только СЕГОДНЯ!